Khiếu Nại Là Gì?
Thỏa Ước Lao Động Tập Thể (CBA), hay còn gọi là hợp đồng, được đàm phán giữa chúng ta (các chăm sóc viên) và chủ lao động. Thương lượng hợp đồng là cách chúng ta đấu tranh để có được mức lương, phúc lợi, cách đối xử và sự tôn trọng mà chúng ta xứng đáng được nhận.
Một phần trong CBA có quy định về quy trình khiếu nại – khi chủ lao động của bạn vi phạm hoặc áp dụng sai hợp đồng.
Một trong những lợi ích khi tham gia Công Đoàn là chúng ta đàm phán để đưa quy trình khiếu nại vào mọi CBA của mình.
Quy trình khiếu nại thông thường bắt đầu bằng việc cố gắng giải quyết vấn đề một cách công bằng và có trách nhiệm ở cấp thấp nhất có thể, sử dụng các kỹ thuật hòa giải và giải quyết xung đột khi có thể. Nếu không thể giải quyết dễ dàng, vụ việc có thể chuyển sang quy trình chính thức hơn (bao gồm cả Trọng Tài), trong đó cả hai bên sẽ đưa ra bằng chứng cũng như lập luận và một trọng tài trung lập sẽ đưa ra phán quyết về khiếu nại đó. Chúng ta sử dụng mọi nguồn lực của mình để đấu tranh nhằm đảm bảo chăm sóc viên được đối xử với sự tôn trọng mà chúng ta xứng đáng nhận được!
Quá trình khiếu nại có thể mất thời gian, nhưng nhờ quá trình này mà chúng ta đã giành được hàng triệu đô la cho hàng nghìn người lao động. Đây là những khoản tiền truy lĩnh, tiền lãi, tiền bồi thường thiệt hại và các khoản tiền phạt khác do thanh toán chậm hoặc không chính xác hay những vấn đề khác.
Ví Dụ Về Các Trường Hợp Vi Phạm Hợp Đồng
Thời hạn khiếu nại liên quan đến biện pháp khắc phục và chấm dứt hợp đồng lao động có thể rất ngắn, vì vậy hãy liên hệ ngay với Trung Tâm Nguồn Lực Thành Viên (MRC) theo địa chỉ email mrc@seiu775.org hoặc số điện thoại 1-866-371-3200 và cho chúng tôi biết!
Tiền Lương Không Chính Xác. Bạn biết số giờ mình đã làm, mức lương tính theo giờ của mình là bao nhiêu và mức lương mình được nhận phải là bao nhiêu – nhưng chủ lao động đã trả cho bạn số tiền không chính xác. Hãy liên hệ với MRC và cho chúng tôi biết!
Các Khoản Khấu Trừ Không Chính Xác. Chủ lao động của bạn đã không tự động khấu trừ tiền bảo hiểm y tế hoặc hội phí của bạn. Hãy liên hệ với MRC và cho chúng tôi biết!
Trả Lương Muộn. Cũng giống như việc bạn phải có mặt tại nơi làm việc, chủ lao động phải trả lương cho bạn đúng hạn! Bạn có bị trả lương muộn không? Hãy liên hệ với MRC và cho chúng tôi biết!
Biện Pháp Khắc Phục, Kỷ Luật hoặc Chấm Dứt Hợp Đồng Lao Động. Chủ lao động – tất cả các Đại Lý, tất cả các Viện Dưỡng Lão, CDWA (mới đối với IP có hợp đồng 2023 – 2025) – phải cho phép bạn yêu cầu có Đại Diện Công Đoàn và thực thi các chính sách cũng như thủ tục của họ một cách công bằng. Là thành viên Công Đoàn, một trong những quyền bạn được hưởng là có Đại Diện Công Đoàn trong các cuộc trao đổi liên quan đến kỷ luật với chủ lao động và phản đối nhiều biện pháp kỷ luật mà bạn cho là không công bằng cũng như không phù hợp với hợp đồng của bạn hoặc chính sách của Chủ Lao Động. Hãy liên hệ với MRC và cho chúng tôi biết!
Việc cần làm nếu xảy ra Vi Phạm Hợp Đồng
Hành động ngay, đừng trì hoãn. Mọi hợp đồng của chúng ta đều có thời hạn nộp đơn khiếu nại (dù bằng cách chính thức hay không chính thức) sau khi xảy ra vi phạm. Thời hạn thường được tính từ lúc xảy ra vi phạm hoặc khi một người có lý do hợp lý để nhận ra vi phạm đó. Ngay khi bạn nhận thấy hoặc nghi ngờ có điều gì đó không ổn, hãy hành động ngay vì thời gian đang trôi.
Hãy liên hệ với Trung Tâm Nguồn Lực Thành Viên (MRC) của SEIU 775 theo địa chỉ email mrc@seiu775.org hoặc số điện thoại 1-866-371-3200. Ngay khi bạn cho rằng hợp đồng của mình đã bị vi phạm, hãy lập tức liên hệ với MRC qua email hoặc điện thoại! Người đại diện có thể hướng dẫn bạn về quy trình và cách xử lý! Bạn cũng có thể xem tất cả CBA trên trang web của chúng ta để kiểm tra hợp đồng của bạn và những gì chủ lao động đã thỏa thuận trong quá trình thương lượng.
Liên Hệ Với Chủ Lao Động Của Bạn. Nhiều CBA của chúng ta quy định bạn phải thông báo cho chủ lao động trước tiên nếu bạn cho rằng có điều gì đó không đúng (chẳng hạn như chi phiếu lương bị thiếu giờ làm hoặc mức lương không đúng) để họ có cơ hội khắc phục vấn đề đó theo cách không chính thức. Đối với tiền lương và các vấn đề tương tự, kể cả khi chủ lao động khắc phục vấn đề đó, nếu họ mất quá nhiều thời gian để khắc phục, thì hợp đồng của bạn vẫn có thể cho phép chúng ta yêu cầu bồi thường thiệt hại và các khoản phí liên quan đến vi phạm đó. Hãy báo cáo vấn đề đó cho chủ lao động của bạn, nhưng báo cho cả MRC để đảm bảo chúng ta tuân thủ đúng thời hạn khiếu nại. Nếu bạn không cảm thấy thoải mái khi liên hệ với chủ lao động hoặc người giám sát, hãy liên hệ với MRC. Họ sẽ hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ bạn nếu cần.
Có xác nhận bằng văn bản. Việc "Họ đã nói thế này/Bạn đã nói thế kia" có thể khiến mọi thứ trở nên phức tạp. Gọi điện thoại là một cách hay, nhưng xác nhận bằng văn bản thì vẫn tốt hơn! Ví dụ: nếu bạn gọi điện cho người giám sát và họ nói rằng bạn sẽ nhận được chi phiếu lương đã sửa sau một tuần nữa, hãy xác nhận bằng văn bản bằng cách gửi email cho họ và ghi rõ: "Tôi xác nhận rằng anh/chị đã nói x, y, z." Trong các vụ khiếu nại, có bằng chứng cụ thể sẽ có lợi hơn rất nhiều!
Lưu lại mọi thứ. Trong quá trình giải quyết khiếu nại, Nhóm Phụ Trách Hợp Đồng và Thương Lượng có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ chứng minh khoản tiền phạt hoặc khoản phí mà bạn đã phải chịu do vi phạm hợp đồng đó gây ra. Đó có thể là bất cứ giấy tờ nào (từ thông báo của chủ nhà hoặc nhà trẻ của con bạn, hay phí thấu chi ngân hàng) có liên quan trực tiếp đến và phát sinh từ vi phạm hợp đồng đó. Tất cả những giấy tờ đó đều rất quan trọng để Công Đoàn của chúng ta có thể đấu tranh buộc chủ lao động phải bồi thường cho bạn!
Tạo Ra Sự Thay Đổi
Chủ lao động chỉ thực hiện đúng nghĩa vụ trong hợp đồng với chăm sóc viên! Cứ 2 hoặc 3 năm (tùy theo hợp đồng), chăm sóc viên lại đàm phán với chủ lao động về hợp đồng mới. Bạn muốn có một hợp đồng tốt hơn? Bạn muốn lấy lại quyền của mình? Hãy gia nhập Công Đoàn của chúng ta! Chúng ta cùng nhau tạo nên SEIU 775 – Công Đoàn của các chăm sóc viên!