Что такое жалоба?
Ваше коллективное соглашение (CBA), или ваш контракт, согласовывается между caregivers и работодателем. Контракты — это наше средство борьбы за повышение заработной платы, льготы, а также то отношение и уважение, которых мы заслуживаем.
Часть наших CBA описывает процесс рассмотрения жалоб, когда ваш работодатель нарушает или неправильно применяет CBA.
Одним из преимуществ нашего профсоюза является согласование процесса рассмотрения жалоб во всех наших CBA.
Общий процесс рассмотрения жалоб, прежде всего, заключается в том, чтобы попытаться решить проблемы справедливым и ответственным образом на самом низком уровне, по возможности используя методы посредничества и мирного разрешения конфликтов. Если конфликт легко не решается, он может перерасти в официальный процесс, включающий обращение в арбитраж, где обе стороны представляют доказательства и аргументы, а нейтральный арбитр выносит решение по жалобе. Мы используем все наши ресурсы, чтобы бороться за то, чтобы к caregivers относились с должным уважением!
Рассмотрение жалоб может занять время, но мы выиграли миллионы долларов для тысяч работников в виде выплат задним числом, процентов, возмещения ущерба и других штрафов за несвоевременные или неточные платежи или другие проблемы благодаря подаче жалоб.
Примеры нарушений контракта
Срок рассмотрения жалоб, связанных с корректирующими действиями и увольнениями, может быть очень коротким, поэтому не откладывайте обращение в Member Resource Center (Справочную службу профсоюза, MRC) по адресу mrc@seiu775.org или по телефону 1-866-371-3200 и уведомите нас!
Неверная сумма заработной платы. Вы знаете, сколько часов вы отработали, какова ваша почасовая ставка и какая должна быть зарплата, но ваш работодатель выплатил вам неправильную сумму. Свяжитесь с MRC и уведомите нас!
Неправильные отчисления. Ваш работодатель не смог автоматически вычесть средства для вашей медицинской страховки или других взносов. Свяжитесь с MRC и уведомите нас!
Несвоевременная выплата заработной платы. Вы должны приходить на работу вовремя, и ваш работодатель тоже должен платить вам вовремя! Ваша зарплата задерживается? Свяжитесь с MRC и уведомите нас!
Корректирующие действия, дисциплинарное взыскание или увольнение. Работодатели — все агентства, все Nursing Homes (Пенсионные дома), CDWA (новое для IP с контрактом на 2023–2025 годы) — должны разрешать вам запрашивать представительство профсоюза и справедливо обеспечивать соблюдение своих политик и процедур. Одно из ваших прав как члена профсоюза состоит в том, чтобы вас поддерживал представитель профсоюза во время дискуссий по дисциплинарным вопросам с вашим работодателем и вы могли оспаривать многие дисциплинарные меры, которые считаете несправедливыми и не соответствующими вашему контракту или политике работодателя. Свяжитесь с MRC и уведомите нас!
Что делать при нарушении контракта
Не откладывайте на потом. Все наши контракты предусматривают ограничения на срок подачи жалобы (неофициальной или официальной) после нарушения. Эти сроки часто связаны либо с тем, когда произошло нарушение, либо с тем, когда кому-то разумным образом стало известно о нарушении. Как только вы заметите или подумаете, что что-то не так, принимайте меры, время идет.
Обратитесь в SEIU 775 Member Resource Center (Справочную службу профсоюза, MRC) по адресу mrc@seiu775.org или телефону 1-866-371-3200. Сразу, как только вы подумаете, что было нарушение контракта, свяжитесь с MRC по электронной почте или телефону! Наши представители могут рассказать вам о процессе и о том, как реагировать на нарушение! Вы также можете просмотреть все наши CBA на нашем сайте, чтобы проверить свой контракт и условия, на которые согласился ваш работодатель в процессе переговоров.
Обратитесь к своему работодателю. Многие из наших CBA требуют, чтобы вы сначала уведомили своего работодателя о том, что что-то не так (например, отработанные часы не были учтены в зарплате, или указана неправильная ставка заработной платы), чтобы дать ему возможность решить проблему на неофициальном уровне. Даже если ваш работодатель решит проблему, связанную с заработной платой и подобными вопросами, но на это уйдет слишком много времени, ваш контракт может позволить нам бороться за возмещение ущерба и компенсацию, связанную с нарушением. Сообщите о проблеме своему работодателю и в наш MRC, чтобы убедиться, что мы укладывается в сроки подачи жалоб. Если вам неудобно обращаться к своему работодателю или руководителю, свяжитесь с MRC, и они помогут вам в ходе всего процесса, ответят на вопросы и дадут нужные советы.
Оформляйте все в письменной форме. Они сказали то-то, а вы ответили то-то… Дело будет сложным. Звонить по телефону хорошо, а написать письмо лучше! Например, если вы разговариваете по телефону, и ваш начальник говорит, что вы получите исправленную зарплату через неделю, отправьте ему письмо по электронной почте с текстом: «Подтверждаю, что вы сказали то-то». Для подачи жалоб лучше всего, когда вы можете предоставить доказательства!
Все сохраняйте. В процессе рассмотрения жалоб наша группа по контрактам и переговорам может запросить у вас документы, подтверждающие штрафы или сборы, которые вы получили в связи с нарушением контракта. Это может быть что угодно — что-то от вашего арендодателя или детского сада вашего ребенка, плата за овердрафт, — что напрямую связано и вызвано нарушением договора. Все это важно сохранить, чтобы наш профсоюз мог бороться за возврат средств от вашего работодателя!
Меняйте жизнь к лучшему
Работодатели хороши ровно настолько, насколько это требуется для соблюдения контрактов caregivers! Раз в два-три года (в зависимости от контракта) caregivers согласовывают с работодателями новый контракт. Хотите выгодный контракт? Хотите вернуть себе силу? Присоединяйтесь к нашему профсоюзу! Вместе мы SEIU 775 — профсоюз caregivers!