Consumer Direct of Washington (CDWA)

获取帮助和联系 CDWA 

如果您需要帮助或有疑问，请通过下列方式联系 CDWA：
电子邮件：InfoCDWA@ConsumerDirectCare.com   
免费电话：866-214-9899
聋哑人和重听人士：877-398-7969
短信：877-532-8568
网站：www.ConsumerDirectWA.com    

面对面的帮助：您可以安排亲自到访 Lacey、Everett、Federal Way 和 Spokane 的办公室。CDWA 也会在全州各地举办少数现场活动，包括一些提供语言翻译服务的活动。访问 CDWA 活动日历安排预约。

常见问题

需要提交申诉吗？

如果您认为自己的合同遭到违反，例如收到错误的工资单和/或工资延迟支付、扣款错误，或受到纠正措施、纪律处分或解雇，请立即采取行动！请联系 Member Resource Center（成员资源中心，MRC），邮箱：mrc@seiu775.org，电话：1-866-371-3200

请访问我们的申诉网页了解更多信息：seiu775.org/grievances

如需就可能的申诉事宜联系 MRC，请向 MRC 代表提供所有相关信息。  例如，如涉及工资问题，请提供受影响的工资周期、未支付的工时等信息。

超额支付

如果收到 CDWA 的超额支付通知，但您对此通知有异议并希望向 CDWA 提出申诉，请在收到通知后的 21 天内发送电子邮件至 InfoCDWA@ConsumerDirectCare.com 通知 CDWA，并发送电子邮件至 mrc@seiu775.org 或致电 1-866-371-3200 联系 Member Resource Center（成员资源中心）。  请尽可能向 MRC 代表提供详细信息（例如超额支付日期、超额支付金额等）。CDWA 只有在收到您对超额支付的异议通知后才会停止追回款项，因此请尽快联系 CDWA 和 MRC。

W-2 表格

关于 W-2 表格，我应该了解些什么？

1. 可从 myADP.com 获取 CDWA W-2 表格。根据 CDWA，W-2 的第 1 栏将仅反映您的应税收入，对于某些符合 Difficulty of Care（困难护理）免税条件的居家护理人员来说，这将远远低于总工资。不过，这将包括针对培训和 PTO 的付款。W-2 表格的第 12 栏将显示未纳税的总支付额。有关更多信息，请访问：IRS Notice 2014-7, Difficulty of Care Payments Excludable from Income（IRS 通知 2014-7，可不计入收入的困难护理付款）和 CDWA W-2 常见问题。
2. 如果您希望调整预扣税，可以按照这些说明更新 W-4 表格。记住，这只会影响您的预扣税。

CDWA 的网站上可提供关于 CDWA W-2 表格的更多信息。

每种税务情况都是独特的，有很多因素会影响您的 W-2 表格，比如扣除项数、额外预扣税、困难护理免税条件，以及其他因素。由于 MRC 无法提供税务建议或评估您的 W-2 表格，我们建议您向税务专业人士寻求个人税务协助。

如果您仍然认为您的 W-2 表格信息不正确，请采取以下步骤：

1. 我们鼓励您首先打电话联系您的 CDWA 服务协调员。
2. 如果您不清楚为您的客户分配的服务协调员是谁，或者无法联系，请致电 866-214-9899 联系 CDWA。
3. 如果 CDWA 无法解决您的问题，请致电 866-371-3200 联系 Member Resource Center（成员资源中心），并提供您的 W-2 错误详情。请记住，由于个人的税务情况，我们无法对 W-2 进行评估，以确定其是否正确，但我们可以调查您或税务专业人员向我们确定的 CDWA 错误报告或从您的税款中错误扣除的具体问题。

专业进修教育

我如何得到针对培训时间的薪金？

您可以访问 DirectMyCare 门户网站并申请培训时间。进入该平台后，在 Client（客户）下拉列表下，选择 "Admin Time"（管理时间），输入您的培训时间。DirectMyCare 门户网站上针对输入培训时间的工作辅助名为 "Adding Paid Time Off and Training Time"（增加带薪休假和培训时间），位于 CDWA 网站上 IP Resources（IP 资源）> Time and Mileage Entry Materials（工时和里程录入资料）下方。  您可以在获得培训时间的同时获得相应薪金。  如果无法输入培训时间，请与您的服务协调员联系。

我的培训时间什么时候会被发送至 CDWA？您通过 SEIU 775 Benefits Group 完成的培训将于每个工作日被发送至 CDWA。您无需发送屏幕截图，也不用邮寄结业证书。培训完成信息会在工作日的 72 小时（3 天）内反映在 CDWA DirectMyCare 门户网站上。

会发送多少小时的培训时间？

只有完成当前培训要求所需的培训完成记录会被发送至 CDWA，并且您仅能获得参加所需 CE 课程时长的相应津贴。例如，如果您需要完成 12 小时的 CE 课程，但在 Cornerstone 上参加了提供的所有培训（36 小时），那么只会发送所需的 12 小时培训时间。如果在课程结束后 72 小时之后，CDWA DirectMyCare 门户网站没有正确反映培训完成情况，您应联系 Member Resource Center（成员资源中心，MRC），以检查记录是否显示您已完成必需的要求。

不知道需要完成多少小时的学习？

请查看 SEIU 775 Benefits Group 近期发送的电子邮件，或者发送电子邮件至 mrc@myseiubenefits.org 或于周一至周五上午 8 点至下午 4:30 致电 1-866-371-3200 联系 MRC。

关于 CE 截止日期还有其他问题？

请访问 SEIU 775 Benefits Group，了解关于 CE 截止日期和其他方面的详细信息。

其他问题

我该如何申请里程？

里程已不再在服务项目下进行授权。现在，个案经理的授权里程位于已批准的任务之下。要申请里程数，您需要在提交班次的已完成任务时选择里程数。

我该如何申请非服务时间？

您可以转到 DirectMyCare 门户网站的 "Time Entry"（时间输入）页面，然后从下拉菜单中选择 "Admin Time"（管理时间）。您将看到授权的非服务时间的服务代码，例如 PTO、出差时间或培训时间。

授权个人护理服务时间和里程的流程如何运作？

客户的 DSHS 个案经理会将授权发送给 CDWA。如果客户有一个 IP，CDWA 将为该 IP 开启授权。如果客户有多个 IP，他们或其授权代表必须为每个 IP 分配时间，CDWA 才能开启授权。

谁会授权我的培训薪金？

CDWA 会为任何必要的培训开启付款授权。

CDWA 如何通知 IP 我们的背景调查续订截止日期即将到来？

CDWA 会向 U2 系统中的 IP 发送以下提醒通知：

• 60 天提醒 – IP 会收到 U2 通知
• 30 天提醒 – IP 会收到 U2 通知
• 15 天提醒 – IP 会收到 U2 通知和提醒电话
• 10 天提醒 – U2 通知会同时发送到 IP 和客户的 CM，客户会收到提醒电话
• 5 天通知 – IP 会收到 U2 通知和电话
• 到期通知 – IP、CM 和客户会收到 U2 通知。还会向客户发送一封实物信函。

当我的背景调查临近到期日时，我需要等待 CDWA 的说明吗？
不需要，您可以直接联系 Background Check Central Unit (BCCU) 以获得说明。

我无法申请我本月获得授权的所有时间。工作周限制规则是否已更改？
IP 的工作周限制规则没有变化。无论每月授权是多少，IP 都不能在工作周（周日到周六）超过他们的 WWL。

CDE 费率包括哪些内容？有多少用于行政管理，有多少用于 IP 工资和福利？

DSHS 收到了关于州系统生成的信件的问题，您可能已经收到了关于华盛顿州向 Consumer Direct Care Network 支付 31.32 美元的 Consumer Directed Employer (CDE) 费率的问题。此金额包括 IP 工资、福利、税收和其他与员工相关的费用的每小时劳动力费率，以及 CDWA 在其合同项下要求提供的雇主职能的管理费率。这一比例并不针对任何特定的护理人员 — 不同的护理人员根据其累计工作时间和其他因素（如差异和加班费），会获得不同的工资水平。这是支付给 CDE 的所有护理人员工作时间的标准单一费率，这是考虑到这些差异的加权平均费率。

作为 IP，在过渡到 CDE 后，您的个人费率将保持不变。华盛顿州以前负责支付的用于支付集体谈判协议所述福利的费用和雇主税现在作为每小时费率的一部分直接支付给 CDE。  作为雇主，CDE 将负责管理这些与员工相关的费用。

这会影响 IP 的税务吗？

CDE 将不会影响单独个体医疗看顾提供者的纳税状态。符合 Difficulty of Care（困难护理）收入免税条件的 IP 将继续可免除联邦所得税申报。目前获得 FICA 和 FUTA 豁免的 IP 将继续获得豁免。

我从哪里可以获得有关 CDE 和 CDWA 的更多信息？
更多信息，请访问 DSHS 的网站，以及 CDWA 的网站。