Компания Consumer Direct of Washington (CDWA)

Получить помощь и связаться с CDWA 

Если вам нужна помощь или у вас есть вопросы, обратитесь в CDWA. 
Адрес электронной почты: InfoCDWA@ConsumerDirectCare.com   
Телефон (звонок бесплатный): 866-214-9899   
Для глухих и слабослышащих: 877-398-7969
Сообщения: 877-532-8568
Сайт: www.ConsumerDirectWA.com    

Оказание помощи в очном формате. Запись на очный прием в офисе доступна в Лейси, Эверетте, Федерал-Уэйе и Спокане. CDWA предоставляет ограниченное количество личных встреч по всему штату, в том числе с возможностью устного перевода. Ознакомьтесь с календарем мероприятий CDWA и запишитесь на мероприятие.

Вопросы и ответы

Формы W-2

Что следует знать о налоговых формах W-2, заполняемых CDWA и DSHS/IPOne?

1. Формы W-2, заполняемые CDWA, доступны на сайте myADP.com, а также рассылаются по почте, и IP начнут их получать с конца этой недели.
2. IP получат отдельные формы W-2 от CDWA и DSHS/IPOne. У CDWA нет о вас входящей информации, относящейся к периоду до смены работодателя, поэтому форма W-2, заполненная CDWA, охватывает только тот период времени, в течение которого вы получали заработную плату от CDWA.
3. В поле 1 формы W-2, заполняемой CDWA, отражается только налогооблагаемый доход, который для некоторых caregivers с проживанием, освобождаемых от уплаты налога по причине Difficulty of Care (Трудный уход), будет значительно ниже валовой заработной платы. Однако этот доход будет включать в себя такие компоненты, как плата за обучение и PTO. Для получения дополнительной информации см.: IRS Notice 2014-7, Difficulty of Care Payments Excludable from Income (Уведомление IRS 2014-7. Оплата Difficulty of Care (Трудного ухода), исключаемая из совокупного дохода) и Вопросы и ответы о форме W-2, заполняемой CDWA.
4. Некоторые IP получили к концу 2022 года скидку по взносам на социальное страхование (FICA). Из-за этого данные в вашей форме W-2 также могут отличаться от информации в последней платежной квитанции.

Дополнительная информация о формах W-2, заполняемых CDWA, доступна на их веб-сайте.

Если вы все еще считаете, что ваша форма W-2 заполнена неверно, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Сначала мы рекомендуем обратиться к вашему координатору услуг в CDWA.
2. Если вы не знаете, кто назначен координатором услуг вашего клиента, или не можете с ним связаться, позвоните в CDWA по телефону 866-214-9899.
3. Если в CDWA не развеяли ваши сомнения, обратитесь в Member Resource Center (Справочную службу профсоюза) по номеру 866-371-3200. Мы вышлем вам электронное письмо с безопасной ссылкой, чтобы вы смогли отправить нам свои документы, а мы — решить этот вопрос с CDWA.

Мы также подали жалобу в CDWA относительно вычетов по FICA. Наш профсоюз считает, что CDWA занижало вычеты по FICA и, как работодатель, недоплачивало взносы FICA для тысяч IP. Вам ничего не нужно делать для поддержки этой жалобы, и мы будем информировать всех затронутых caregivers о ситуации с жалобой.

Continuing Education (Повышение квалификации)

Каков срок завершения обучения?

Все caregivers с невыполненным требованием по прохождению CE за 2019, 2020, 2021 или 2022 год должны пройти это обучение к 31 августа 2023 года. После этой даты вашим ежегодным сроком прохождения CE будет ваш день рождения. Подробная информация представлена на сайте Benefits Group.

Как мне получить оплату за часы обучения?

CDWA уже открыли возможность сообщать о часах, затраченных на Continuing Education (Повышение квалификации), которое нужно пройти до 31 августа 2023 года. Вы можете зайти на портал DirectMyCare и ввести часы обучения. Для этого на портале выберите пункт Admin Time (Время на административные задачи) в меню Client (Клиент). Справочная информация о вводе времени обучения на веб-портале DirectMyCare называется «Adding Paid Time Off and Training Time» (Добавление оплачиваемого отпуска и времени обучения), и ее можно найти на веб-сайте CDWA в разделе IP Resources > Time and Mileage Entry Materials (Ресурсы IP > Материалы для ввода времени и пробега).  Вы можете получить оплату за часы обучения после того, как их пройдете.  Если у вас не получается ввести время обучения, обратитесь к координатору услуг.

Когда мои часы обучения будут переданы в CDWA?

Сведения об обучении, которое вы проходите благодаря SEIU 775 Benefits Group в системе Cornerstone Online Training, передаются в CDWA каждый рабочий день. Вам не нужно отправлять снимки экрана, отсылать по почте сертификаты или обращаться в Cornerstone. Информация о прохождении обучения будет отражена на веб-портале CDWA DirectMyCare в течение 72 рабочих часов (3 дней).

Сведения о каких часах обучения будут передаваться?

В CDWA будут передаваться записи только о часах, необходимых для выполнения текущих требований к обучению, и вы получите оплату лишь за то количество часов CE, которые вам необходимо пройти. Например, если вам нужно пройти 12 часов CE, но вы пройдете 36 часов, доступных на сайте Cornerstone, то будут переданы сведения только о 12 необходимых часах. Если сведения о пройденном обучении не будут адекватно отражены на веб-портале CDWA DirectMyCare через 72 часа после выполнения курса, вам нужно обратиться в Member Resource Center (Справочную службу профсоюза, MRC), чтобы проверить правильность записей о выполнении необходимых требований к обучению.

Не знаете, сколько часов обучения вам нужно пройти?

Проверьте недавние электронные письма от SEIU 775 Benefits Group, напишите в MRC по адресу mrc@myseiubenefits.org или позвоните в MRC по номеру 1-866-371-3200 (с понедельника по пятницу, с 8:00 до 16:30).

Остались вопросы об окончательном сроке CE?

Для получения дополнительной информации о сроках завершения курсов CE и по другим вопросам обращайтесь в SEIU 775 Benefits Group.

Предоставление сведений о рабочем времени «с опозданием»

Мы получили много вопросов и жалоб по поводу электронного письма от CDWA о предоставлении сведений о рабочем времени и исправительных мерах: в частности, предупреждение от CDWA о том, что за предоставление сведений «с опозданием» предусматривается дисциплинарное взыскание или даже увольнение.

Мы передали эти жалобы CDWA и потребовали внести изменения в этот регламент. На данный момент нам известно следующее:

1. Это типовое письмо было направлено всем IP. Не предполагается, что у получателей данного письма есть проблемы, это не специальное предупреждение и не уведомление. Письмо носит информативный или учебный характер — это не предупреждение для отдельных поставщиков услуг.
2. Компания CDWA сообщила, что своим письмом о предоставлении сведений о рабочем времени «с опозданием» она намеревалась ТОЛЬКО предупредить или призвать caregivers к дисциплине за частое предоставление сведений о рабочем времени с большим опозданием: в частности, когда caregivers предоставляют сведения о рабочем времени более чем через 3 месяца после периода оплаты.  
3. Хотя мы призываем caregivers предоставлять сведения о рабочем времени как можно скорее, чтобы избежать задержки в более чем 3 месяца после первой возможности предоставить сведения для получения оплаты, мы требуем дальнейшего проведения переговоров по этому вопросу. Мы не считаем, что caregivers должны получать дисциплинарное взыскание за непредоставление сведений о рабочем времени при первой возможности. Если вы получили дисциплинарное взыскание или предупреждение за предоставление сведений о рабочем времени «с опозданием», позвоните или напишите в MRC.
4. Мы ожидаем, что у caregivers будет право на профсоюзное представительство при любом обсуждении с CDWA «дисциплинарных» или «исправительных мер». Если вы получите предупреждение или уведомление об исправительных мерах, которые, по вашему мнению, являются неточными или несправедливыми, позвоните или напишите в MRC по адресу mrc@seiu775.org, чтобы передать вопрос на рассмотрение представителю профсоюза, который ответит вам.

Прочие вопросы

Почему баланс моего оплачиваемого отпуска (PTO) отображается некорректно на портале DirectMyCare?

В CDWA заявили, что данные о PTO успешно перенесены из IPOne и баланс должен отображаться корректно на портале DirectMyCare. IP могут запрашивать PTO. При возникновении вопросов обращайтесь в CDWA.

Как запросить оплату проезда?

Проезд больше не входит в число утвержденных услуг. Теперь проезд относится к одобренным задачам, которые утверждает кейс-менеджер. Чтобы зарегистрировать проезд, вам нужно указать его при подаче информации о выполненных задачах по завершении рабочей смены.

Как зарегистрировать нерабочие часы?

Перейдите на страницу Time Entry (Учет времени) на портале DirectMyCare и из выпадающего списка выберите Admin Time (Время на административные задачи). Появятся коды услуг для утвержденных нерабочих часов, таких как PTO, время в пути или часы обучения.

Как утверждаются часы оказания услуг персонального ухода и время в пути?

Кейс-менеджер клиента от DSHS отправляет запрос на утверждение в CDWA. Если у клиента один IP, CDWA начинает процедуру утверждения для этого IP. Если у клиента несколько IP, он или его уполномоченный представитель должен выделить рабочие часы для каждого IP до начала утверждения в CDWA.

Кто авторизует оплату обучения?

CDWA авторизует оплату курсов обучения, которые необходимо пройти.

Как CDWA информирует IP о приближении срока продления проверки биографических данных?

CDWA направляет IP следующие уведомления в системе U2:

• Напоминание за 60 дней — IP получает уведомление в системе U2
• Напоминание за 30 дней — IP получает уведомление в системе U2
• Напоминание за 15 дней — IP получает уведомление в системе U2 и звонок по телефону
• Напоминание за 10 дней — уведомление в системе U2 направляется IP, кейс-менеджеру клиента, а клиенту звонят по телефону
• Напоминание за 5 дней — IP получает уведомление в системе U2 и звонок по телефону
• Напоминание об истечении срока действия — IP, кейс-менеджер и клиент получают уведомления в системе U2. Клиенту также направляют письмо по почте.

На портале DirectMyCare отображается, что срок проверки моих биографических данных истек, хотя я продлевал(-а) его до перехода к CDWA. Чем это вызвано?
Это может произойти, если проверка биографических данных была пройдена некорректно. Обращайтесь в CDWA или напрямую в отдел BCCU для решения этой проблемы.

Приближается срок прохождения проверки биографических данных, мне нужно ждать инструкций от CDWA?
Нет, за получением инструкций обращайтесь напрямую в Background Check Central Unit (Центральный отдел проверки биографических данных, BCCU).

Я не могу зарегистрировать все утвержденные рабочие часы на месяц. Изменились ли правила по лимиту рабочей недели?
Правила по лимиту рабочей недели не изменились для IP. IP не могут превышать лимит рабочей недели (с воскресенья по субботу) независимо от количества утвержденных часов на месяц.

Что включено в ставку CDE? Сколько идет на административные нужды, а сколько — на заработную плату и льготы для IP?

Департамент DSHS получает вопросы о письмах, сгенерированных системой штата, в отношении ставки Consumer Directed Employer (CDE) в размере $31,32, которую штат Вашингтон выплачивает сети Consumer Direct Care Network — Washington. Эта сумма включает почасовую ставку заработной платы IP, льготы, налоги и другие расходы, связанные с сотрудниками, а также административную ставку для функционирования работодателя CDWA в соответствии с требованиями контракта. Эта ставка не назначена конкретному caregiver — у разных caregivers разные ставки заработной платы в зависимости от общего количества рабочих часов и других факторов, таких как коэффициенты и оплата за сверхурочную работу. Это единая стандартная ставка, выплачиваемая CDE за все рабочие часы всех caregivers, которая представляет собой средневзвешенную ставку, учитывающую эти различия.

После перехода к CDE ваша индивидуальная ставка оплаты труда для IP останется без изменений. Расходы, которые ранее штат Вашингтон был обязан нести для выплаты льгот, описанных в Коллективном соглашении, и налоги с работодателя теперь выплачиваются непосредственно CDE в рамках почасовой ставки.  CDE как работодатель будет нести ответственность за управление этими расходами, связанными с сотрудниками.

Как изменения повлияют на налоги IP?

Программа CDE не повлияет на налоговый статус индивидуальных поставщиков услуг. IP, освобожденные от уплаты налога по причине Difficulty of Care (Трудный уход), продолжат исключать свои доходы из федеральной налоговой отчетности. IP, освобожденные от уплаты FICA и FUTA, по-прежнему могут их не платить.

Где можно узнать больше о CDE и CDWA?
Информацию можно найти на сайте DSHS и на сайте CDWA.