January 15, 2021

IPOne의 새로운 EVV (Electronic Visitation Verification) 시스템이 대부분의 간병인에게 적절하게 작동해서 여러분 모두가 급여를 전액 지불 받기를 원합니다.

그러나, 1/15 급여에서 근무 시간에 대한 급여 또는 12/16-12/31 급여 기간에 입력된 근무 시간 혹은 마일리지가이누락된 경우에는 다음 단계를 진행해서 저희가 DSHS에 이의를 제기할 수 있도록 해주십시오. 지난 수 년간 간병인은 이의 제기를 통해 IPOne 시스템 장애로 인한 지불 지연 및/또는 급여 누락으로 인한 손해에 대한 벌금,이자 및 배상금으로 수십만 달러를 보상 받았습니다.

다음은 여러분의 체불 임금 및 손해 배상을 받을 수 있도록 이의를 적절하게 제기하기 위해 필요한 정보를 저희가 확보할 수 있는 방법입니다.

  • Member Resource Center 전화 1 (866) 371-3200으로 연락해서 문제를 알려주십시오.
  • IPOne에 통화한 내역을 기록해 두십시오. 몇 번이나 전화하셨습니까? 얼마나 오래 기다리셨습니까? 콜백을 받기까지 얼마나 걸렸습니까?
  • 초과 인출 수수료, 청구서 또는 임대료의 연체료 등과 같이 지연되거나 불완전한 임금 지불로 인해 발생한 모든 손해를 기록해 두십시오.

저희는 여러분이 일한 시간에 대해 정당한 급여를 받을 수 있도록 열심히 노력하고 있습니다. 우리는 함께 협력해서 새로운 EVV 시스템에서 발생하는 문제에 대해 주정부와 IPOne에 책임을 물을 수 있습니다. 


연방 명령에 따라 12월 16일부터 간병인은 EVV(Electronic Visitation Verification)를 통해 근무 시간을 기록해야 합니다.   

왜 이렇게 해야 합니까?  

  • 의회에서 통과된 21st Century Cures Act는 주정부가 비용을 분담하는 공공 서비스의 경우EVV(Electronic Visitation Verification) 시스템을 사용하도록 요구하는 새로운 규정을 명시하고 있습니다. 이 규정은 모든 가정 및 지역사회 기반 간병 서비스에 적용됩니다. 입주 제공자 아닌 모든 간병인은 클라이언트에게 서비스를 제공하기 위해 새로운 규칙을 따라야 합니다. 
  • 주정부가 연방에서 요구하는 EVV 시행하지 않는 경우, 연방 Medicaid 자금지원 끊길  있습니다. 

이러한 시스템 전환 기간에 Union은 우리의 권리를 어떻게 보호했습니까?   

  • 입주 간병인에 대한 면제. 현재와 동일한 방식으로 근무 시간을 제출할 수 있도록 12월 16일 이전에 IPOne에서 귀하의 설정을 업데이트해야 합니다.   
  • 개인 정보 및 데이터를 보호하기 위한 개인 정보 보호 조치.   
  • 스마트 폰이 없는 간병인이 다른 방법으로 근무 시간을 보고할 수 있도록 하는 방안들을 관철시켰습니다. 스마트 폰이 없는 경우 필요에 따라 클라이언트의 집에서 전화를 통해 근무 시간을 기록할 수 있습니다.   
  • EVV 시스템이 작동하지 않거나 고장난 경우 근무 시간표를 제출하는 다른 방법들을 보장 받았습니다.    

간병인인 제가 따라야 하는 절차는 무엇입니까?  

  • 입주 제공자는 EVV에서 면제되지만 IPOne 포털에서 입주 제공자 면제 자격을 신청해야 합니다. 
  • 입주 제공자를 제외한 모든  간병인은 스마트 폰 또는 태블릿의 Time4Care 앱을 통하거나 클라이언트의등록된 전화를 사용하여 근무 시간을 기록해야 합니다.  
  • Time4Care 모바일 앱(iPhone의 경우 App Store, 또는 Android의 경우 Google Play에서)을 스마트 폰 또는 태블릿에 다운로드해야 합니다. 이렇게 하면 근무시간 보고를 가장 간편하게 관리할 수 있습니다.   
  • 자신의 IPOne 사용자 이름 및 비밀번호를 사용해서 Time4Care에 로그인하게 됩니다. 
  • 태블릿이나 스마트 폰이 없는 경우 IPOne에서 제공하는 근무 시간 보고 핫라인으로 전화해서 근무 시간을 보고할 수도 있습니다. 가능하면 앱을 사용하도록 권장합니다.  

EVV 방식을 준비하려면 다음 체크리스트를 따르십시오. 

  • IPOne에서 정보 업데이트  
  • 올바른 자료를 얻을 수 있도록 선호하는 언어를 설정하십시오. 
  • 향후 (앱이 아닌) 전화로 EVV 보고를 하게 될 경우를 대비해 클라이언트의 전화번호를 입력하십시오. 
  • 간병인 본인의 휴대폰과 이메일을 최신 정보로 업데이트하십시오. 
  • 입주 제공자: IPOne 포털에서 Live-In Exemption(입주 제공자 면제, LIE)를 선택하십시오(자세한 내용은 아래 참조). 
  • Time4Care 교육에 참석 
  • Time4Care 앱 다운로드 
  • 휴대폰 또는 태블릿에서 GPS 활성화 

{아래 순서도

추가 자료: 

You can always reach us by contacting the Member Resource Center

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1 (866) 371-3200

Available Monday-Friday, 8:30 a.m. to 4:30 p.m. Our representatives speak 8 languages, and interpretation services are always available.

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