Борьба с преследованиями, жестоким обращением и дискриминацией в отношении caregivers

Низкооплачиваемые работники — прежде всего женщины, иммигранты и представители расовых меньшинств — особенно уязвимы перед преследованиями, жестоким обращением и дискриминацией на рабочем месте. Caregivers подвергаются большему риску в связи с изолированным и зачастую интимным характером нашей работы. В 2020 году наш профсоюз добился принятия законопроекта HADit, защищающего всех caregivers от преследований, жестокого обращения и дискриминации.

Руководство для IP по устранению проблем преследования, жестокого обращения и дискриминации во время работы в качестве caregiver

Washington State DSHS и Consumer Direct (CDWA) в сотрудничестве с профсоюзом SEIU 775 разработали руководство для IP, подвергнувшихся преследованию, жестокому обращению или дискриминации во время оказания услуг клиенту.

В руководстве определены три уровня риска и даны рекомендации о том, какие действия вы можете предпринять, если окажетесь в одной из указанных ниже ситуаций. Ощущаете угрозу или дискомфорт из-за преследований, жестокого обращения или дискриминации? Следуйте этим указаниям и методикам:

Уровень 1

Если вы чувствуете себя некомфортно из-за поведения клиента или члена его семьи, но не боитесь за свою безопасность, вам рекомендуется следующее:

  • Выразите беспокойство — если вы испытываете дискомфорт, попросите своего клиента или члена его семьи прекратить такое поведение и объясните, что вы чувствуете себя некомфортно.
  • Перечитайте оценку CARE (УХОД) для вашего клиента, чтобы узнать, учтено ли нежелательное поведение в плане и есть ли в нем меры, которые помогут вам справиться с подобным поведением.
    • Нужна новая копия плана обслуживания?
      • Если вы получаете чек на заработную плату от IPOne, обратитесь к кейс-менеджеру клиента
      • Если вы получаете чек на заработную плату от CDWA, позвоните на горячую линию Consumer Direct (CDWA) по номеру 877-532-8542
  • Обратитесь к кейс-менеджеру или на горячую линию Consumer Direct (CDWA), чтобы получить рекомендации или сообщить о новом нежелательном поведении.

Уровень 2

Если вы ощущаете опасность из-за поведения клиента или члена его семьи, но не испытываете желания или потребности немедленно выйти из ситуации, вам рекомендуется следующее:

  • Обратитесь к кейс-менеджеру или на горячую линию Consumer Direct (CDWA) и сообщите о поведении или действиях, которые вызывают у вас ощущение угрозы. Обязательно опишите подробности, чтобы кейс-менеджер или представитель Consumer Direct понял ситуацию.
  • Обратитесь в офис кейс-менеджера или на горячую линию Consumer Direct (CDWA) и попросите поговорить с руководителем, если вы не можете связаться с кейс-менеджером клиента или недовольны его помощью или помощью представителя Consumer Direct.
  • Вы также можете пройти специальное обучение, которое поможет вам лучше понять уникальные потребности поведения клиента. Чтобы больше узнать о возможностях обучения, обратитесь в Training Partnership, к кейс-менеджеру вашего клиента или на горячую линию Consumer Direct (CDWA).
  • Если вы больше не хотите предоставлять услуги по уходу за клиентом, обратитесь к кейс-менеджеру или позвоните на горячую линию Consumer Direct (CDWA) и сообщите, что не чувствуете себя в безопасности.

Уровень 3

Если вы ощущаете опасность из-за поведения клиента или члена его семьи и хотите или вынуждены немедленно выйти из ситуации, вам рекомендуется следующее:

  • Покиньте дом, а затем немедленно позвоните кейс-менеджеру клиента или на горячую линию Consumer Direct (CDWA) и сообщите о своем уходе, а также расскажите о своих опасениях в связи со сложившейся ситуацией. Если вас беспокоит, что клиент остается один, а вы не можете связаться с кейс-менеджером клиента, попытайтесь связаться с руководителем или другими сотрудниками DSHS / Area Agency on Aging (AAA). Если в результате вашего ухода клиент немедленно окажется в опасной ситуации, позвоните по номеру 911.
  • Просмотрите все меры, перечисленные на уровнях 1 и 2.
  • Если вы больше не хотите предоставлять услуги по уходу за клиентом, обратитесь к кейс-менеджеру или позвоните на горячую линию Consumer Direct (CDWA) и сообщите, что не чувствуете себя в безопасности.

Что происходит, когда IP обращается к кейс-менеджеру или звонит на горячую линию Consumer Direct (CDWA), чтобы сообщить о своих опасениях?

Кейс-менеджер или представитель Consumer Direct (CDWA) сделает следующее:

  • Выслушает ваше мнение о ситуации и вместе с вами постарается найти возможные решения.
  • Будет знать, как вам помочь, если ваш основной язык не английский.
  • Задокументирует в плане обслуживания известные модели поведения и меры вмешательства и будет обновлять план при получении новой информации.

Кейс-менеджер или представитель Consumer Direct (CDWA) может:

  • Работать с клиентом, предлагая ему такие дополнительные ресурсы, как обучение или направление к медсестре.
  • Обратиться к клиенту или члену семьи, чтобы получить дополнительную информацию о поступке или поведении и рассмотреть возможные меры вмешательства.
  • Напрямую обратиться к клиенту и напомнить ему, что он обязан обеспечить вам безопасные и свободные от дискриминации условия труда. Если ситуация не улучшится, направьте еще один отчет кейс-менеджеру или в Consumer Direct (CDWA).

Дополнительные материалы, связанные с руководством для IP

Что такое HADit?

В 2018 году один из caregiver SEIU 775 рассказал профсоюзу ужасающую историю о преследованиях и дискриминации, с которыми он столкнулся. Его источник дохода, жилье, безопасность и достоинство были в опасности. Но мы как профсоюз ничего не могли сделать, чтобы помочь, — отсутствовали структуры на местах, которые защищали бы caregivers от преследований, жестокого обращения и дискриминации.

К сожалению, история этого caregiver была лишь одной из многих, о которых мы узнали только в прошлом году.

Вот почему в сентябре 2019 года профсоюз SEIU 775 запустил кампанию HADit, направленную на борьбу с преследованиями, жестоким обращением и дискриминацией в отношении caregivers и на создание более безопасных условий ухода для всех.

Сотни наших членов со всего штата отправились в Олимпию в январе и феврале 2020 года, чтобы поговорить со своими законодателями. Были отправлены тысячи электронных писем, сделано множество звонков. Самые храбрые выступили перед законодателями и рассказали свои истории с высоко поднятой головой, помня, что за ними стоит весь профсоюз.

В апреле 2020 года губернатор штата Вашингтон Jay Inslee подписал наш законопроект HADit, призванный защитить caregivers и клиентов в будущем.

Чего добились caregivers

  • Продвижение закона — это ОГРОМНЫЙ шаг. Начало положено. Теперь требуется следующее:
  • Предварительная информация, которая поможет надомным caregivers подготовиться. Все охваченные работодатели, DSHS и их агенты теперь обязаны информировать работников о случаях оскорбительного и вызывающего поведения.
  • Ведение записей, официальное сообщение. В настоящее время работодатели обязаны вести учет любых сообщений о случаях оскорбительного поведения или дискриминации. Случаи вызывающего поведения не требуется регистрировать или сообщать о них.
  • Контроль соблюдения. Labor and Industries (Комитет по труду и промышленности) проведет расследование, чтобы обеспечить соблюдение политики, плана предотвращения, требований об информировании работников и официальном сообщении.
  • План предотвращения. К 1 июля 2021 года все агентства по уходу на дому и работодатель Consumer Direct Employer должны реализовать превентивный план по сокращению масштабов насилия на рабочем месте, включая четкие процедуры реагирования на экстренные ситуации и выхода из небезопасных ситуаций.
  • Рабочая группа по обучению и будущей политике. Для разработки дополнительных рекомендаций по политике и обучению работников, клиентов и кураторов от агентств будет создана рабочая группа. В нее пригласят представителей заинтересованных сторон, включая caregivers. Рекомендации должны быть подготовлены к 1 декабря 2021 года.
  • Комплексная письменная политика. К 1 июля 2021 года все работодатели должны иметь письменную политику о том, как они будут реагировать на случаи дискриминации, оскорбительного и вызывающего поведения. Caregivers должны получать подобные политики не реже раза в год в понятной форме.
  • В дополнение к работе, которую мы проделали в Олимпии, все наши агентства внедрили все или некоторые из перечисленных ниже требований HADit в каждый наш контракт:
  • Предварительное уведомление об известном поведении клиента. Когда агентство получает официальное сообщение о поведении клиента, затрудняющем уход, об этом будут уведомлены новые работники, назначенные этому клиенту.
  • Четкие правила официальных сообщений. Известные правила и процедуры подачи официальных сообщений по вопросам здоровья и безопасности: утвержденная цепочка коммуникаций, документирование проблем и последующие действия работодателя.
  • Предоставление средств защиты. В соответствии с планом обслуживания клиента должны быть предоставлены необходимые средства защиты.
  • Обучение взаимодействию с клиентом. Для работы с некоторыми клиентами нужна специальная подготовка (например, работа с подъемниками Hoyer в домашних условиях). Ответственность за обучение лежит на работодателе.
  • Оплачиваемые смены при уходе из-за проблем со здоровьем или безопасностью. Если работник чувствует, что его здоровью или безопасности что-то угрожает, он может уйти со смены, связаться со своим начальником и получить компенсацию за смену (при условии, что беспокойство обосновано). В любом случае, к сотрудникам не должны применяться ответные меры за уход со смены.

В чем важность законопроекта HADit

Низкооплачиваемые работники — прежде всего женщины, иммигранты и представители расовых меньшинств — особенно уязвимы перед преследованиями, жестоким обращением и дискриминацией на рабочем месте. Caregivers подвергаются большему риску в связи с изолированным и зачастую интимным характером нашей работы.

Caregivers, столкнувшиеся с преследованиями, жестоким обращением и дискриминацией, испытывают не только кратковременное воздействие. Последствия сказываются на их здоровье, благополучии, качестве ухода, который они предоставляют. К негативным последствиям для здоровья, которые могут сохраняться годами после инцидента, относятся депрессия, болезненные воспоминания, бессонница, травматическое стрессовое расстройство и ухудшение физического состояния. Это также приводит к текучести кадров среди социальных работников и снижению качества обслуживания клиентов.

Статистика преследований, жестокого обращения и дискриминации в отношении caregivers SEIU 775 в штате Вашингтон:

  • 47% сообщили о словесных оскорблениях
  • 24% сообщили о физическом насилии
  • 12% сообщили о сексуальных домогательствах (родителей-поставщиков услуг не спрашивали об этом)

Преследование, жестокое обращение и дискриминация в отношении caregivers — это то, с чем можно и нужно бороться. Мы продолжим работать, пока не достигнем наших целей:

  • Каждый должен чувствовать себя в безопасности на работе, а также во время оказания и получения медицинской помощи.
  • Каждый должен чувствовать уважение при предоставлении и получении помощи.
  • Каждый должен иметь возможность продолжать укреплять персонал и систему долгосрочного ухода в нашем штате.
  • Caregivers должны иметь возможность предоставлять наилучшее возможное качество обслуживания.

Вместе мы сделаем мир лучше для всех!

Вы всегда можете обратиться в Member Resource Center (Справочная служба профсоюза)

icon-phone

1 (866) 371-3200

Справочная служба работает с понедельника по пятницу с 8:30 до 16:30. Наши специалисты говорят на 8 языках; также доступны услуги перевода.

Еще не член профсоюза?

Вступайте!