Борьба с преследованиями, жестоким обращением и дискриминацией в отношении caregivers
Низкооплачиваемые работники — прежде всего женщины, иммигранты и представители расовых меньшинств — особенно уязвимы перед преследованиями, жестоким обращением и дискриминацией на рабочем месте. Caregivers подвергаются большему риску в связи с изолированным и зачастую интимным характером нашей работы. В 2020 году наш профсоюз добился принятия законопроекта HADit, защищающего всех caregivers от преследований, жестокого обращения и дискриминации.
Руководство для IP по устранению проблем преследования, жестокого обращения и дискриминации во время работы в качестве caregiver
Washington State DSHS и Consumer Direct (CDWA) в сотрудничестве с профсоюзом SEIU 775 разработали руководство для IP, подвергнувшихся преследованию, жестокому обращению или дискриминации во время оказания услуг клиенту.
В руководстве определены три уровня риска и даны рекомендации о том, какие действия вы можете предпринять, если окажетесь в одной из указанных ниже ситуаций. Ощущаете угрозу или дискомфорт из-за преследований, жестокого обращения или дискриминации? Следуйте этим указаниям и методикам:
- Уровень 1. Вы испытываете дискомфорт, но не чувствуете, что ваша безопасность подвергается риску
- Уровень 2. Вы ощущаете опасность, но не испытываете желания или потребности немедленно уйти
- Уровень 3. Вы ощущаете опасность и испытываете желание или потребность немедленно уйти
- Руководство HADit для IP в виде инфографики:
- Если вы получаете чеки на заработную плату от IPOne или находитесь в процессе перехода к CDWA, воспользуйтесь приведенной ниже инфографикой с руководством для IP по программе HADit:
- Если ваш работодатель — CDWA, воспользуйтесь приведенной ниже инфографикой с руководством для IP по программе HADit:
- Информация о руководстве HADit для IP от DSHS:
- 한국어로 보려면 여기를 클릭하세요
- Нажмите здесь для просмотра на русском языке
- Haga clic aquí para ver en español
- 点击这里查看中文
- Bấm vào đây để xem bằng tiếng Việt
Уровень 1
Если вы чувствуете себя некомфортно из-за поведения клиента или члена его семьи, но не боитесь за свою безопасность, вам рекомендуется следующее:
- Выразите беспокойство — если вы испытываете дискомфорт, попросите своего клиента или члена его семьи прекратить такое поведение и объясните, что вы чувствуете себя некомфортно.
- Перечитайте оценку CARE (УХОД) для вашего клиента, чтобы узнать, учтено ли нежелательное поведение в плане и есть ли в нем меры, которые помогут вам справиться с подобным поведением.
- Нужна новая копия плана обслуживания?
- Если вы получаете чек на заработную плату от IPOne, обратитесь к кейс-менеджеру клиента
- Если вы получаете чек на заработную плату от CDWA, позвоните на горячую линию Consumer Direct (CDWA) по номеру 877-532-8542
- Нужна новая копия плана обслуживания?
- Обратитесь к кейс-менеджеру или на горячую линию Consumer Direct (CDWA), чтобы получить рекомендации или сообщить о новом нежелательном поведении.
- 한국어로 보려면 여기를 클릭하세요
- Нажмите здесь для просмотра на русском языке
- Haga clic aquí para ver en español
- 点击这里查看中文
- Bấm vào đây để xem bằng tiếng Việt
Уровень 2
Если вы ощущаете опасность из-за поведения клиента или члена его семьи, но не испытываете желания или потребности немедленно выйти из ситуации, вам рекомендуется следующее:
- Обратитесь к кейс-менеджеру или на горячую линию Consumer Direct (CDWA) и сообщите о поведении или действиях, которые вызывают у вас ощущение угрозы. Обязательно опишите подробности, чтобы кейс-менеджер или представитель Consumer Direct понял ситуацию.
- Обратитесь в офис кейс-менеджера или на горячую линию Consumer Direct (CDWA) и попросите поговорить с руководителем, если вы не можете связаться с кейс-менеджером клиента или недовольны его помощью или помощью представителя Consumer Direct.
- Вы также можете пройти специальное обучение, которое поможет вам лучше понять уникальные потребности поведения клиента. Чтобы больше узнать о возможностях обучения, обратитесь в Training Partnership, к кейс-менеджеру вашего клиента или на горячую линию Consumer Direct (CDWA).
- Если вы больше не хотите оказывать услуги по уходу этому клиенту, обратитесь к кейс-менеджеру или позвоните на горячую линию Consumer Direct (CDWA) и сообщите, что не чувствуете себя в безопасности.
- 한국어로 보려면 여기를 클릭하세요
- Нажмите здесь для просмотра на русском языке
- Haga clic aquí para ver en español
- 点击这里查看中文
- Bấm vào đây để xem bằng tiếng Việt
Уровень 3
Если вы ощущаете опасность из-за поведения клиента или члена его семьи и хотите или вынуждены немедленно выйти из ситуации, вам рекомендуется следующее:
- Покиньте дом, а затем немедленно позвоните кейс-менеджеру клиента или на горячую линию Consumer Direct (CDWA) и сообщите о своем уходе, а также расскажите о своих опасениях в связи со сложившейся ситуацией. Если вас беспокоит, что клиент остается один, а вы не можете связаться с кейс-менеджером клиента, попытайтесь связаться с руководителем или другими сотрудниками DSHS / Area Agency on Aging (AAA). Если в результате вашего ухода клиент немедленно окажется в опасной ситуации, позвоните по номеру 911.
- Просмотрите все меры, перечисленные на уровнях 1 и 2.
- Если вы больше не хотите оказывать услуги по уходу этому клиенту, обратитесь к кейс-менеджеру или позвоните на горячую линию Consumer Direct (CDWA) и сообщите, что не чувствуете себя в безопасности.
- 한국어로 보려면 여기를 클릭하세요
- Нажмите здесь для просмотра на русском языке
- Haga clic aquí para ver en español
- 点击这里查看中文
- Bấm vào đây để xem bằng tiếng Việt
Что происходит, когда IP обращается к кейс-менеджеру или звонит на горячую линию Consumer Direct (CDWA), чтобы сообщить о своих опасениях?
Кейс-менеджер или представитель Consumer Direct (CDWA) сделает следующее:
- Выслушает ваше мнение о ситуации и вместе с вами постарается найти возможные решения.
- Будет знать, как вам помочь, если ваш основной язык не английский.
- Задокументирует в плане обслуживания известные модели поведения и меры вмешательства и будет обновлять план при получении новой информации.
Кейс-менеджер или представитель Consumer Direct (CDWA) может:
- Работать с клиентом, предлагая ему такие дополнительные ресурсы, как обучение или направление к медсестре.
- Обратиться к клиенту или члену семьи, чтобы получить дополнительную информацию о поступке или поведении и рассмотреть возможные меры вмешательства.
- Напрямую обратиться к клиенту и напомнить ему, что он обязан обеспечить вам безопасные и свободные от дискриминации условия труда. Если ситуация не улучшится, направьте еще один отчет кейс-менеджеру или в Consumer Direct (CDWA).
Дополнительные материалы, связанные с руководством для IP
- Ознакомьтесь с листовкой DSHS для получения дополнительной информации.
- Прочтите, скачайте или распечатайте инфографику, чтобы наши рекомендации всегда были у вас под рукой:
- Если вы получаете чеки на заработную плату от IPOne или находитесь в процессе перехода к CDWA, воспользуйтесь приведенной ниже инфографикой с руководством для IP по программе HADit:
- Если ваш работодатель — CDWA, воспользуйтесь приведенной ниже инфографикой с руководством для IP по программе HADit:
- Эмоциональная поддержка: чтобы получить материалы для поддержки вашего благополучия, включая эмоциональную поддержку и направления к специалистам, обратитесь в Member Resource Center (Справочную службу профсоюза).
- Сотрудники агентств–поставщиков услуг (AP) могут найти указания в своих текущих контрактах. Проверить свой контракт можно по этой ссылке.
Что такое HADit?
В 2018 году один из caregiver SEIU 775 рассказал профсоюзу ужасающую историю о преследованиях и дискриминации, с которыми он столкнулся. Его источник дохода, жилье, безопасность и достоинство были в опасности. Но мы как профсоюз ничего не могли сделать, чтобы помочь, — отсутствовали структуры на местах, которые защищали бы caregivers от преследований, жестокого обращения и дискриминации.
К сожалению, история этого caregiver была лишь одной из многих, о которых мы узнали только в прошлом году.
Вот почему в сентябре 2019 года профсоюз SEIU 775 запустил кампанию HADit, направленную на борьбу с преследованиями, жестоким обращением и дискриминацией в отношении caregivers и на создание более безопасных условий ухода для всех.
Сотни наших членов со всего штата отправились в Олимпию в январе и феврале 2020 года, чтобы поговорить со своими законодателями. Были отправлены тысячи электронных писем, сделано множество звонков. Самые храбрые выступили перед законодателями и рассказали свои истории с высоко поднятой головой, помня, что за ними стоит весь профсоюз.
В апреле 2020 года губернатор штата Вашингтон Jay Inslee подписал наш законопроект HADit, призванный защитить caregivers и клиентов в будущем.
Чего добились caregivers
- Продвижение закона — это ОГРОМНЫЙ шаг. Начало положено. Теперь требуется следующее:
- Предварительная информация, которая поможет надомным caregivers подготовиться. Все охваченные работодатели, DSHS и их агенты теперь обязаны информировать работников о случаях оскорбительного и вызывающего поведения.
- Ведение записей, официальное сообщение. В настоящее время работодатели обязаны вести учет любых сообщений о случаях оскорбительного поведения или дискриминации. Случаи вызывающего поведения не требуется регистрировать или сообщать о них.
- Контроль соблюдения. Labor and Industries (Комитет по труду и промышленности) проведет расследование, чтобы обеспечить соблюдение политики, плана предотвращения, требований об информировании работников и официальном сообщении.
- План предотвращения. К 1 июля 2021 года все агентства по уходу на дому и работодатель Consumer Direct Employer должны реализовать превентивный план по сокращению масштабов насилия на рабочем месте, включая четкие процедуры реагирования на экстренные ситуации и выхода из небезопасных ситуаций.
- Рабочая группа по обучению и будущей политике. Для разработки дополнительных рекомендаций по политике и обучению работников, клиентов и кураторов от агентств будет создана рабочая группа. В нее пригласят представителей заинтересованных сторон, включая caregivers. Рекомендации должны быть подготовлены к 1 декабря 2021 года.
- Комплексная письменная политика. К 1 июля 2021 года все работодатели должны иметь письменную политику о том, как они будут реагировать на случаи дискриминации, оскорбительного и вызывающего поведения. Caregivers должны получать подобные политики не реже раза в год в понятной форме.
- В дополнение к работе, которую мы проделали в Олимпии, все наши агентства внедрили все или некоторые из перечисленных ниже требований HADit в каждый наш контракт:
- Предварительное уведомление об известном поведении клиента. Когда агентство получает официальное сообщение о поведении клиента, затрудняющем уход, об этом будут уведомлены новые работники, назначенные этому клиенту.
- Четкие правила официальных сообщений. Известные правила и процедуры подачи официальных сообщений по вопросам здоровья и безопасности: утвержденная цепочка коммуникаций, документирование проблем и последующие действия работодателя.
- Предоставление средств защиты. В соответствии с планом обслуживания клиента должны быть предоставлены необходимые средства защиты.
- Обучение взаимодействию с клиентом. Для работы с некоторыми клиентами нужна специальная подготовка (например, работа с подъемниками Hoyer в домашних условиях). Ответственность за обучение лежит на работодателе.
- Оплачиваемые смены при уходе из-за проблем со здоровьем или безопасностью. Если работник чувствует, что его здоровью или безопасности что-то угрожает, он может уйти со смены, связаться со своим начальником и получить компенсацию за смену (при условии, что беспокойство обосновано). В любом случае, к сотрудникам не должны применяться ответные меры за уход со смены.
В чем важность законопроекта HADit
Низкооплачиваемые работники — прежде всего женщины, иммигранты и представители расовых меньшинств — особенно уязвимы перед преследованиями, жестоким обращением и дискриминацией на рабочем месте. Caregivers подвергаются большему риску в связи с изолированным и зачастую интимным характером нашей работы.
Caregivers, столкнувшиеся с преследованиями, жестоким обращением и дискриминацией, испытывают не только кратковременное воздействие. Последствия сказываются на их здоровье, благополучии, качестве ухода, который они предоставляют. К негативным последствиям для здоровья, которые могут сохраняться годами после инцидента, относятся депрессия, болезненные воспоминания, бессонница, травматическое стрессовое расстройство и ухудшение физического состояния. Это также приводит к текучести кадров среди социальных работников и снижению качества обслуживания клиентов.
Статистика преследований, жестокого обращения и дискриминации в отношении caregivers SEIU 775 в штате Вашингтон:
- 47% сообщили о словесных оскорблениях
- 24% сообщили о физическом насилии
- 12% сообщили о сексуальных домогательствах (родителей-поставщиков услуг не спрашивали об этом)
Преследование, жестокое обращение и дискриминация в отношении caregivers — это то, с чем можно и нужно бороться. Мы продолжим работать, пока не достигнем наших целей:
- Каждый должен чувствовать себя в безопасности на работе, а также во время оказания и получения медицинской помощи.
- Каждый должен чувствовать уважение при предоставлении и получении помощи.
- Каждый должен иметь возможность продолжать укреплять персонал и систему долгосрочного ухода в нашем штате.
- Caregivers должны иметь возможность предоставлять наилучшее возможное качество обслуживания.
Вместе мы сделаем мир лучше для всех!
Новости
-
To solve home care aide shortage, Washington may expand who can be one
Mae Hochstetler can pay the bills because the state pays her to care for her adult son, with a pande...
-
Burien Resident Brittany Williams Shares What It Was Like to Be Rep. Jayapal's Guest at State of the Union
How did you get an invitation to the State of the Union? Every member of Congress gets to pick someo...
-
Nursing Homes Face Staffing Crunch
Everett Herald | February 13, 2023 During the pandemic, a temporary increase in the Medicaid rate he...
-
6 Choices Companies Can Make to Create Jobs That People Love
Fast Company | February 16, 2023 Most businesses don’t know the caregiving status of their employe...
-
2023 년도 입법 우선 순위
간병인을 필수 의료 종사자로 지원한다면 워싱턴에서 여러 세대에 걸쳐 장...
-
CÁC ƯU TIÊN LẬP P HÁP NĂM 2023
Khi hỗ trợ các chăm sóc viên với tư cách là nhân viên chăm sóc sức khỏe thiết...