January 15, 2021

我们希望 IPOne 的新 Electronic Visitation Verification(电子访问验证,EVV)系统对于大多数护理人员来说都运行正常,让您今天能够收到全额工资。

但是,如果您 1 月 15 日的工资单遗漏了任何从12 月 16 日至 12 月 31 日的工时的报酬或任何里程,请在今天采取以下步骤以支持您向 DSHS 提起成功的申诉。在过去几年的申诉中,针对因 IPOne 系统故障导致的迟付和/或漏付而造成的损失,我们为护理人员赢取了数十万美元的赔款、利息和报销。

请遵循下列说明,确保我们得到提起成功申诉所需的信息,以赢得您的欠付工资和损失补偿:

  • 拨打 1 (866) 371-3200 致电 Member Resource Center(成员资源中心)报告您遇到的问题。
  • 记录您的 IPOne 呼叫尝试。您拨打了几次电话?您等待接听的时间有多长?您是否有收到回电?
  • 请记录因迟付或漏付造成的任何损失,如透支费、账单或房租的滞纳金等。

我们将努力确保您能得到您应得的所有报酬。只要我们共同努力,就能让州政府和 IPOne 对新 EVV 系统带来的各种困扰负起应有的责任。 


根据联邦政府规定,从 12 月 16 日开始,护理人员将需要通过 Electronic Visitation Verification(电子访问验证,EVV)来记录工时。  

为什么会发生这一变化? 

  • 国会通过的 21st Century Cures Act(《21 世纪治愈法案》)制定了新的规定,要求各州使用 Electronic Visitation Verification(电子访问验证,EVV)系统,以确保由州政府支付的服务提供给需要这些服务的客户。这个变化适用于所有居家护理服务和社区护理服务。所有非住家 IP 必须遵守新的规定,以便为客户提供服务。 
  • 如果州政府不执行联邦政府要求的 EVV,我们可能失去联邦政府的 Medicaid 资助

在这次过渡中,我们的工会采取了哪些行动来保护我们的权利?  

  • 针对住家护理人员的豁免。您需要在 12 月 16 日之前在 IPOne 网站中更新自己的设置,以确保您可以采用与目前相同的方式来记录工时。  
  • 保护您的个人信息和数据的隐私措施。  
  • 我们为没有智能手机的服务提供者争取并赢得了灵活报告的方式。如果您没有智能手机,也可以使用客户家中的电话来记录工时.  
  • 如果 EVV 系统无法工作或发生崩溃,我们也确保您有办法提交考勤单。   

我必须做些什么? 

  • 住家服务提供者不需要使用 EVV,但需要在 IPOne Portal(IPOne 网站)中选择针对住家护理人员的豁免。
  • 所有非住家 IP 需要通过智能手机或平板电脑在 Time4Care 应用程序中记录工时,或使用客户家中注册过的电话进行记录。 
  • 您将需要在自己的手机或平板电脑上下载 Time4Care 移动应用程序(下载地址为:App Store (iPhone)Google Play (Android)。这将是您管理工时报告的最简单方式。  
  • 您将使用自己的 IPOne 用户名和密码来登录 Time4Care。
  • 如果您没有智能手机或平板电脑,也可以通过拨打 IPOne 提供的工时报告热线来报告工时。如非必要,我们建议您使用应用程序报告工时。 

按照此检查表来为 EVV 的实施做好准备:

  • 在 IPOne 中更新信息
    • 设置您的首选语言,以便获得正确的资料
    • 输入客户的号码,以备将来需要通过使用 EVV
    • 更新您的电话号码和电子邮箱地址
    • 住家服务提供者:在 IPOne Portal(IPOne 门户网站)中选择针对住家护理人员的豁免 (LIE)(见下方详情)
    • 参加 Time4Care 培训
    • 下载 Time4Care 应用程序
    • 在手机或平板电脑上启用 GPS

{见下方流程图}

其他资源:

You can always reach us by contacting the Member Resource Center

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1 (866) 371-3200

Available Monday-Friday, 8:30 a.m. to 4:30 p.m. Our representatives speak 8 languages, and interpretation services are always available.

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