January 15, 2021
我们希望 IPOne 的新 Electronic Visitation Verification（电子访问验证，EVV）系统对于大多数护理人员来说都运行正常，让您今天能够收到全额工资。
但是，如果您 1 月 15 日的工资单遗漏了任何从12 月 16 日至 12 月 31 日的工时的报酬或任何里程，请在今天采取以下步骤以支持您向 DSHS 提起成功的申诉。在过去几年的申诉中，针对因 IPOne 系统故障导致的迟付和/或漏付而造成的损失，我们为护理人员赢取了数十万美元的赔款、利息和报销。
请遵循下列说明，确保我们得到提起成功申诉所需的信息，以赢得您的欠付工资和损失补偿：
- 拨打 1 (866) 371-3200 致电 Member Resource Center（成员资源中心）报告您遇到的问题。
- 记录您的 IPOne 呼叫尝试。您拨打了几次电话？您等待接听的时间有多长？您是否有收到回电？
- 请记录因迟付或漏付造成的任何损失，如透支费、账单或房租的滞纳金等。
我们将努力确保您能得到您应得的所有报酬。只要我们共同努力，就能让州政府和 IPOne 对新 EVV 系统带来的各种困扰负起应有的责任。
根据联邦政府规定，从 12 月 16 日开始，护理人员将需要通过 Electronic Visitation Verification（电子访问验证，EVV）来记录工时。
为什么会发生这一变化？
- 国会通过的 21st Century Cures Act（《21 世纪治愈法案》）制定了新的规定，要求各州使用 Electronic Visitation Verification（电子访问验证，EVV）系统，以确保由州政府支付的服务提供给需要这些服务的客户。这个变化适用于所有居家护理服务和社区护理服务。所有非住家 IP 必须遵守新的规定，以便为客户提供服务。
- 如果州政府不执行联邦政府要求的 EVV，我们可能失去联邦政府的 Medicaid 资助。
在这次过渡中，我们的工会采取了哪些行动来保护我们的权利？
- 针对住家护理人员的豁免。您需要在 12 月 16 日之前在 IPOne 网站中更新自己的设置，以确保您可以采用与目前相同的方式来记录工时。
- 保护您的个人信息和数据的隐私措施。
- 我们为没有智能手机的服务提供者争取并赢得了灵活报告的方式。如果您没有智能手机，也可以使用客户家中的电话来记录工时
. - 如果 EVV 系统无法工作或发生崩溃，我们也确保您有办法提交考勤单。
我必须做些什么？
- 住家服务提供者不需要使用 EVV，但需要在 IPOne Portal（IPOne 网站）中选择针对住家护理人员的豁免。
- 所有非住家 IP 需要通过智能手机或平板电脑在 Time4Care 应用程序中记录工时，或使用客户家中注册过的电话进行记录。
- 您将需要在自己的手机或平板电脑上下载 Time4Care 移动应用程序（下载地址为：App Store (iPhone) 或 Google Play (Android)。这将是您管理工时报告的最简单方式。
- 您将使用自己的 IPOne 用户名和密码来登录 Time4Care。
- 如果您没有智能手机或平板电脑，也可以通过拨打 IPOne 提供的工时报告热线来报告工时。如非必要，我们建议您使用应用程序报告工时。
按照此检查表来为 EVV 的实施做好准备：
- 在 IPOne 中更新信息
- 设置您的首选语言，以便获得正确的资料
- 输入客户的号码，以备将来需要通过使用 EVV
- 更新您的电话号码和电子邮箱地址
- 住家服务提供者：在 IPOne Portal（IPOne
门户网站）中选择针对住家护理人员的豁免 (LIE)（见下方详情）
- 参加 Time4Care 培训
- 下载 Time4Care 应用程序
- 在手机或平板电脑上启用 GPS
{见下方流程图}
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