¿Qué es un reclamo?
Su acuerdo de negociación colectiva (CBA), también conocido como su contrato, se negocia entre los cuidadores y el empleador. Los contratos son la forma en que luchamos por los aumentos, los beneficios, el trato y el respeto que merecemos.
Una parte de nuestros CBA establece el proceso para los reclamos, cuando su empleador infringe o aplica incorrectamente el CBA.
Uno de los beneficios de nuestra Unión es que negociamos el proceso de reclamos en todos nuestros CBA.
El proceso general de reclamo es, en primer lugar, tratar de resolver los problemas de manera justa y responsable al nivel más bajo posible, utilizando técnicas de mediación y resolución de conflictos cuando sea posible. Si no se puede resolver fácilmente, se puede convertir en un proceso más formal que incluye el arbitraje, donde ambas partes presentan pruebas y argumentos, y un árbitro neutral toma una decisión con respecto al reclamo. Utilizamos todos nuestros recursos para luchar por que los cuidadores seamos tratados con el respeto que nos merecemos.
Los reclamos pueden tomar tiempo, pero a través del proceso de reclamo hemos ganado millones de dólares para miles de trabajadores por concepto de salarios atrasados, intereses, daños y perjuicios, y otras sanciones por pagos tardíos o inexactos, u otros problemas.
Ejemplos de infracciones contractuales
Los plazos de reclamo relacionados con acciones correctivas y despidos pueden ser muy breves, así que no tarde en comunicarse e informar al Member Resource Center (Centro de Información para Miembros, MRC) enviando un correo electrónico a mrc@seiu775.org o llamando al 1-866-371-3200.
Sueldos incorrectos: usted sabe las horas que trabajó, cuál es su tarifa por hora y cuál debería ser su sueldo, pero su empleador le pagó el monto incorrecto. ¡Comuníquese con el MRC y háganoslo saber!
Deducciones incorrectas: su empleador no dedujo automáticamente el dinero de su seguro médico o sus cuotas. ¡Comuníquese con el MRC y háganoslo saber!
Retraso en el sueldo: así como usted tiene que presentarse a trabajar, su empleador tiene que pagarle a tiempo. ¿Aún no le pagan su sueldo? ¡Comuníquese con el MRC y háganoslo saber!
Acciones correctivas, disciplinarias o despidos: los empleadores —todas las Agencias, todos los nursing homes (asilos para ancianos), CDWA (nuevo para los IP con el contrato 2023-2025)— deben permitirle solicitar la Representación de la Unión y hacer cumplir sus políticas y procedimientos de forma justa. Uno de sus derechos como miembro de la Unión es contar con Representación de la Unión durante las conversaciones relacionadas con asuntos disciplinarios con su empleador, e impugnar cualquier acción disciplinaria que considere injusta y no acorde con su contrato o con las políticas del Empleador. ¡Comuníquese con el MRC y háganoslo saber!
Qué hacer en caso de infracción contractual
No tarde en adoptar medidas: todos nuestros contratos tienen plazos para presentar un reclamo (informal o formalmente) después de que se haya producido una infracción. Esas fechas límite suelen estar relacionadas con el momento en que se produjo la infracción o con el momento en que alguien tuvo conocimiento razonable de la misma. En cuanto note o crea que no está bien, actúe, ya que el tiempo no se detiene.
Comuníquese con el Member Resource Center (Centro de Información para Miembros, MRC) de SEIU 775 enviando un correo electrónico a mrc@seiu775.org o llamando al 1-866-371-3200: en el momento en que crea que se ha infringido su contrato, comuníquese con el MRC por correo electrónico o por teléfono. Los representantes pueden guiarlo a través del proceso y ayudarlo a defenderse. También puede revisar todos nuestros CBA en nuestra página web para comprobar su contrato y lo que su empleador ha acordado como parte del proceso de negociación.
Comuníquese con su empleador: muchos de nuestros CBA exigen que primero notifique a su empleador que usted cree que algo no está bien, como que faltan horas en su sueldo o que su salario es incorrecto, para darle la oportunidad de corregir informalmente el problema. En el caso de cuestiones salariales y similares, aunque su empleador corrija el problema, si tarda demasiado en hacerlo, su contrato puede permitirnos luchar por los daños y perjuicios y los honorarios relacionados con la infracción. Comuníquele el problema a su empleador, pero comuníquelo también a nuestro MRC para asegurarnos de que cumplimos las fechas límite del reclamo. Si no se siente cómodo dirigiéndose a su empleador o supervisor, comuníquese con el MRC y ellos lo guiarán a través del proceso, responderán sus preguntas y lo ayudarán en lo que puedan.
Asegúrese de que conste por escrito: confiar solo en lo que dicen las personas puede ser algo complicado. Una llamada telefónica es una excelente opción, pero escribir es mejor. Por ejemplo, si está hablando por teléfono y su supervisor le dice que recibirá su sueldo corregido en una semana, haga un seguimiento por escrito enviándole un correo electrónico y diciéndole: “Quisiera confirmar que usted dijo x, y, z”. En el caso de los reclamos, las cosas van mejor cuando puede aportar pruebas.
Guárdelo todo: durante el proceso de reclamo, nuestro equipo de contratos y negociación podría pedirle documentos que demuestren las multas o cuotas que le impusieron por infringir el contrato. Puede ser cualquier cosa (algo de su arrendador o de la guardería de su hijo, o un cargo por sobregiro) que esté directamente relacionada y causada por la infracción contractual. Es importante guardar toda esta información para que nuestra Unión pueda luchar para que su empleador le devuelva el dinero.
Hagamos la diferencia
Los empleadores son tan buenos como el contrato al que les exijan los cuidadores. Los cuidadores negocian un nuevo contrato con los empleadores cada dos o tres años (dependiendo del contrato). ¿Quiere un contrato más sólido? ¿Quiere recuperar su poder? ¡Participe en nuestra Unión! ¡Juntos, somos SEIU 775, la Unión de los cuidadores!