Consumer Direct of Washington (CDWA)

Nhận Trợ Giúp Và Liên Hệ Với CDWA 

Nếu bạn cần trợ giúp hoặc có câu hỏi, hãy liên hệ với CDWA theo địa chỉ: 
Email: InfoCDWA@ConsumerDirectCare.com   
Số Điện Thoại Miễn Phí: 866-214-9899   
Đối với những người bị khiếm thính và có vấn đề về thính giác: 877-398-7969
Nhắn tin: 877-532-8568
Trang web: www.ConsumerDirectWA.com    

Trợ giúp trực tiếp: Bạn có thể đặt lịch ghé thăm văn phòng trực tiếp tại Lacey, Everett, Federal Way và Spokane. CDWA cũng có số lượng giới hạn các sự kiện gặp mặt trực tiếp xung quanh Tiểu Bang, bao gồm cả một số sự kiện có hỗ trợ thông dịch. Hãy truy cập lịch sự kiện của CDWA để đặt lịch hẹn.

Các Câu Hỏi Thường Gặp

Bạn cần nộp đơn khiếu nại?

Nếu bạn cho rằng hợp đồng của mình đã bị vi phạm, chẳng hạn như nhận lương sai và/hoặc trễ, bị trừ tiền sai quy định, hoặc gặp rắc rối với biện pháp khắc phục, kỷ luật, hay chấm dứt hợp đồng, hãy hành động ngay! Bạn có thể liên hệ với Trung Tâm Nguồn Lực Thành Viên (MRC) theo địa chỉ email mrc@seiu775.org hoặc số điện thoại 1-866-371-3200

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang khiếu nại của chúng tôi tại seiu775.org/grievances

Khi bạn liên hệ với MRC về một khiếu nại có thể xảy ra, vui lòng cung cấp cho đại diện MRC tất cả thông tin liên quan.  Ví dụ: Đối với các vấn đề về lương, bạn cần cung cấp thông tin về các kỳ lương bị ảnh hưởng, số giờ làm chưa được trả lương, v.v.

Thanh Toán Vượt Mức

Nếu nhận được thông báo thanh toán vượt mức từ CDWA mà không đồng ý với thông báo đó và muốn khiếu nại, bạn phải thông báo cho CDWA qua email (InfoCDWA@ConsumerDirectCare.com) và liên hệ với Trung Tâm Nguồn Lực Thành Viên (theo địa chỉ email mrc@seiu775.org hoặc số điện thoại 1-866-371-3200) trong vòng 21 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.  Vui lòng cung cấp cho đại diện MRC đầy đủ thông tin nhất có thể (ví dụ: ngày được thanh toán vượt mức, số tiền thanh toán vượt mức, v.v.). CDWA chỉ dừng thu hồi khoản thanh toán vượt mức sau khi nhận được thông báo không đồng ý từ phía bạn. Vì vậy, bạn hãy liên hệ với CDWA và MRC càng sớm càng tốt!

W-2

Tôi cần nắm được những thông tin gì về W-2 của mình?

1. W-2 của CDWA được đăng tải trên trang web myADP.com. Theo CDWA, Ô 1 của W-2 sẽ chỉ phản ánh thu nhập chịu thuế của bạn. Đối với một số chăm sóc viên sống cùng với thân chủ và thuộc diện "được miễn trừ do khó khăn trong việc chăm sóc", khoản thu nhập chịu thuế này sẽ thấp hơn nhiều so với tổng lương của bạn. Tuy nhiên, mẫu đơn này sẽ bao gồm những thông tin như lương đào tạo và PTO. Ô 12 trên W-2 sẽ hiển thị tổng số tiền chi trả không bị tính thuế. Để biết thêm thông tin, hãy xem: Thông Báo 2014-7 Của IRS, Các Khoản Thanh Toán Cho Trường Hợp Được Miễn Trừ Do Khó Khăn Trong Việc Chăm Sóc Có Thể Được Loại Trừ khỏi Thu Nhập và Hỏi Đáp Về W-2 Của CDWA.
2. Nếu muốn điều chỉnh khoản khấu trừ của mình, bạn có thể cập nhật W-4 theo những hướng dẫn này. Hãy nhớ rằng điều này sẽ chỉ ảnh hưởng đến khoản khấu trừ của bạn từ giờ trở đi.

Thông tin thêm về W-2 của CDWA có trên trang web của họ.

Không có trường hợp tính thuế nào giống nhau, và có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến W-2 của bạn, chẳng hạn như số lần khấu trừ, khoản khấu trừ bổ sung, miễn trừ do khó khăn trong việc chăm sóc và các yếu tố khác. IP nên liên hệ với các chuyên gia thuế để được hỗ trợ về thuế cá nhân vì MRC không thể đưa ra lời khuyên về thuế hay đánh giá W-2 của bạn.

Nếu bạn vẫn cho rằng W-2 của mình không chính xác, hãy thực hiện các bước sau đây:

1. Bạn nên gọi điện cho điều phối viên dịch vụ của mình tại CDWA trước tiên.
2. Nếu bạn không biết điều phối viên dịch vụ được chỉ định của thân chủ hoặc không liên hệ được với họ, hãy gọi cho CDWA theo số 866-214-9899.
3. Nếu CDWA không thể giải quyết mối lo ngại của bạn, vui lòng gọi điện cho Trung Tâm Nguồn Lực Thành Viên (MRC) theo số 866-371-3200, nêu rõ điểm không chính xác về W-2 của bạn. Lưu ý rằng do từng trường hợp riêng lẻ về thuế, chúng tôi không thể đánh giá W-2 để xác định xem các mẫu đơn đó có chính xác hay không. Tuy nhiên, chúng tôi có thể điều tra các vấn đề cụ thể mà qua đó, bạn hoặc chuyên gia thuế xác định với chúng tôi rằng CDWA đã báo cáo hoặc khấu trừ không chính xác từ khoản thuế của bạn.

Khóa Giáo Dục Thường Xuyên

Làm cách nào để nhận được lương cho số giờ đào tạo của tôi?

Bạn có thể truy cập cổng thông tin web DirectMyCare và yêu cầu thanh toán cho số giờ đào tạo. Khi đã truy cập vào cổng thông tin, hãy chọn "Admin Time" (Thời Gian Hành Chính) trong menu thả xuống Client (Thân Chủ) để nhập thời gian đào tạo của bạn. Phần hỗ trợ công việc về nhập Thời Gian Đào Tạo trên cổng thông tin web DirectMyCare có tiêu đề là "Adding Paid Time Off and Training Time"(Cách Thêm Giờ Nghỉ Được Trả Lương và Thời Gian Đào Tạo). Bạn có thể tìm tài liệu này trên trang web của CDWA trong phần IP Resources (Nguồn Trợ Giúp Dành Cho IP) > Time and Mileage Entry Materials (Tài Liệu Về Nhập Thời Gian và Số Dặm).  Bạn có thể được trả lương cho số giờ đào tạo khi bạn đã hoàn thành số giờ đó.  Nếu không thể nhập thời gian đào tạo, bạn nên liên hệ với Điều Phối Viên Dịch Vụ.

Khi nào số giờ đào tạo của tôi được gửi đến CDWA? CDWA sẽ nhận được thông tin về khóa đào tạo mà bạn hoàn thành thông qua SEIU 775 Benefits Group vào mỗi ngày làm việc. Bạn không cần gửi ảnh chụp màn hình, cũng không cần gửi chứng chỉ hoàn thành qua thư bưu điện. Thông tin hoàn thành khóa đào tạo sẽ được phản ánh trong cổng thông tin web DirectMyCare của CDWA trong vòng 72 giờ làm việc (3 ngày) sau khi bạn hoàn thành.

Số giờ đào tạo nào sẽ được gửi?

Chỉ những dữ liệu hoàn thành khóa đào tạo cần thiết để hoàn thành yêu cầu đào tạo hiện tại mới được gửi đến CDWA và bạn sẽ chỉ được trả lương cho số giờ bạn cần hoàn thành. Ví dụ: nếu bạn cần hoàn thành 12 giờ CE nhưng bạn lại sử dụng tất cả 36 giờ có sẵn trên Cornerstone, thì chỉ 12 giờ bắt buộc sẽ được gửi. Nếu tình hình hoàn thành khóa đào tạo không được phản ánh chính xác trên cổng thông tin DirectMyCare của CDWA trong vòng 72 giờ sau khi bạn hoàn thành khóa học, bạn nên liên hệ với Trung Tâm Nguồn Lực Thành Viên (MRC) để kiểm tra xem hồ sơ có cho thấy bạn đã hoàn thành yêu cầu cần thiết hay không.

Bạn không biết số giờ mình cần hoàn thành?

Hãy xem các email gần đây của SEIU 775 Benefits Group, gửi email cho MRC theo địa chỉ mrc@myseiubenefits.org hoặc gọi điện cho MRC theo số 1-866-371-3200 (Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:00 sáng đến 4:30 chiều).

Bạn có các câu hỏi khác về thời hạn CE?

Hãy truy cập SEIU 775 Benefits Group để biết thêm thông tin về thời hạn CE và các thông tin khác.

Câu Hỏi Khác

Tôi có thể xác nhận số dặm bằng cách nào?

Số dặm không còn được phê duyệt theo một dòng dịch vụ. Thay vào đó, Nhân Viên Thụ Lý Hồ Sơ đã phê số dặm theo công việc được phê duyệt. Để xác nhận số dặm, bạn cần chọn số dặm khi gửi thông tin về những công việc đã hoàn thành trong ca làm việc đó.

Tôi có thể xác nhận số giờ phi dịch vụ bằng cách nào?

Bạn có thể truy cập trang “Time Entry” (Nhập Thời Gian) trên cổng thông tin DirectMyCare rồi chọn “Admin Time” (Thời Gian Hành Chính) từ menu thả xuống. Bạn sẽ thấy mã dịch vụ cho số giờ phi dịch vụ được phê duyệt, chẳng hạn như PTO, Thời Gian Đi Lại hoặc Số Giờ Đào Tạo.

Quy trình phê duyệt số giờ cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân và số dặm diễn ra như thế nào?

Nhân Viên Thụ Lý Hồ Sơ DSHS của thân chủ gửi quyết định phê duyệt tới CDWA. Nếu thân chủ có một IP, CDWA sẽ mở tùy chọn ủy quyền cho IP đó. Nếu thân chủ có nhiều IP, thì thân chủ hoặc người đại diện được ủy quyền của họ phải phân bổ số giờ cho mỗi IP trước khi CDWA có thể mở tùy chọn ủy quyền.

Ai phê duyệt lương đào tạo của tôi?

CDWA mở tùy chọn phê duyệt khoản thanh toán cho bất kỳ chương trình đào tạo bắt buộc nào.

CDWA làm cách nào để thông báo cho IP về việc thời hạn gia hạn kiểm tra lý lịch sắp đến gần?

CDWA gửi các thông báo nhắc nhở sau đây cho IP trong hệ thống U2:

• Lời nhắc trước 60 ngày – IP nhận được một thông báo trong hệ thống U2
• Lời nhắc trước 30 ngày – IP nhận được một thông báo trong hệ thống U2
• Lời nhắc trước 15 ngày – IP nhận được một thông báo trong hệ thống U2 và một cuộc gọi nhắc nhở
• Lời nhắc trước 10 ngày – Hệ thống U2 sẽ gửi thông báo tới cả IP và Nhân Viên Thụ Lý Hồ Sơ (CM) của thân chủ, còn thân chủ sẽ nhận được một cuộc gọi nhắc nhở
• Thông báo trước 5 ngày – IP nhận được một thông báo trong hệ thống U2 và một cuộc gọi điện thoại
• Thông báo hết hạn – IP, CM và thân chủ nhận được một thông báo trong hệ thống U2. Thân chủ cũng sẽ nhận được một bức thư giấy.

Khi ngày hết hạn kiểm tra lý lịch đến gần, tôi có cần chờ chỉ dẫn của CDWA không?
Không, bạn có thể liên hệ với trực tiếp với Đơn Vị Trung Tâm Kiểm Tra Lý Lịch (BCCU) để được hướng dẫn.

Tôi không thể xác nhận tất cả số giờ mà tôi đã được phê duyệt cho tháng đó. Có phải quy tắc Giới Hạn Tuần Làm Việc đã thay đổi không?
Quy tắc Giới Hạn Tuần Làm Việc vẫn được giữ nguyên đối với IP. IP không được phép vượt quá Giới Hạn Tuần Làm Việc trong một tuần làm việc (Chủ Nhật – Thứ Bảy) bất kể quyết định phê duyệt hằng tháng của họ là gì.

Mức lương CDE bao gồm những gì? Bao nhiêu là dành cho quản lý và bao nhiêu là dành cho lương cũng như phúc lợi của IP?

DSHS đã nhận được các câu hỏi về những bức thư tự động mà bạn có thể đã nhận được từ tiểu bang. Các bức thư này đề cập đến mức lương $31,32 của Consumer Directed Employer (CDE) mà tiểu bang Washington chi trả cho Consumer Direct Care Network – Washington. Số tiền này bao gồm mức lương nhân công theo giờ đối với lương, phúc lợi, thuế của IP và các chi phí khác liên quan đến nhân viên, cũng như mức lương quản lý đối với các chức năng của chủ lao động mà CDWA phải cung cấp theo hợp đồng. Đây không phải là mức lương dành riêng cho bất kỳ chăm sóc viên cụ thể nào; các chăm sóc viên khác nhau sẽ có mức lương khác nhau dựa vào số giờ làm việc tích lũy của họ và các nhân tố khác, như khoản chênh lệch và lương làm thêm giờ. Đây là mức lương tiêu chuẩn duy nhất được trả cho CDE đối với tất cả số giờ mà tất cả chăm sóc viên đã làm việc. Đây là mức lương trung bình có trọng số giải thích cho những điểm khác biệt đó.

Là IP, mức lương của cá nhân bạn sẽ vẫn giữ nguyên như hiện tại sau khi chuyển sang CDE. Các chi phí mà Tiểu Bang Washington trước đây chịu trách nhiệm thanh toán để chi trả cho các phúc lợi được mô tả trong Thỏa Ước Lao Động Tập Thể và các khoản thuế của chủ lao động hiện được chi trả trực tiếp cho CDE như một phần của mức lương theo giờ.  Là chủ lao động, CDE sẽ chịu trách nhiệm quản lý các chi phí liên quan đến nhân viên này.

Điều này có ảnh hưởng đến thuế của IP không?

CDE sẽ không ảnh hưởng đến tình trạng thuế của Chăm Sóc Viên Độc Lập. Các IP đủ tiêu chuẩn được miễn thuế thu nhập do Khó Khăn Trong Việc Chăm Sóc có thể tiếp tục được miễn thuế thu nhập trong báo cáo thuế thu nhập liên bang. Các IP hiện được miễn FICA và FUTA sẽ tiếp tục được miễn.

Tôi có thể tìm thêm thông tin về CDE và CDWA ở đâu?
Bạn có thể tìm thêm thông tin trên trang web của DSHS, cũng như trên trang web của CDWA.