Consumer Direct Washington (CDWA)

Nhận Trợ Giúp và Liên Hệ Với CDWA 

Nếu bạn cần trợ giúp hoặc có câu hỏi, hãy liên hệ với CDWA qua: 
Email: InfoCDWA@ConsumerDirectCare.com   
Số điện thoại miễn phí: 866-214-9899   
Đối với những người bị khiếm thính và có vấn đề về thính giác: 877-398-7969
Nhắn tin: 877-532-8568
Trang web: www.ConsumerDirectWA.com    

Trợ giúp trực tiếp: Bạn có thể đặt lịch ghé thăm văn phòng trực tiếp tại Lacey, Everett, Federal Way và Spokane. CDWA cũng có số lượng giới hạn các sự kiện gặp mặt trực tiếp xung quanh Tiểu Bang, bao gồm cả một số sự kiện có hỗ trợ thông dịch. Hãy truy cập lịch sự kiện của CDWA để đặt lịch hẹn.

Câu Hỏi Thường Gặp

W-2

Tôi nên biết những thông tin gì về CDWA 2023 của mình và W-2 của DSHS/IPOne?

1. W-2 của CDWA có tại myADP.com – chúng tôi đã gửi đơn khiếu nại về việc họ không gửi mẫu đơn này cho tất cả nhân viên – nếu bạn không thể xem các mẫu đơn W-2 này trên ADP, vui lòng gọi điện hoặc gửi email cho MRC theo địa chỉ mrc@seiu775.org hoặc 866-371-3200
2. Theo CDWA, Ô 1 của W-2 sẽ chỉ phản ánh thu nhập chịu thuế của bạn. Đối với một số chăm sóc viên sống cùng với thân chủ và thuộc diện "được miễn trừ do khó khăn trong việc chăm sóc", khoản thu nhập chịu thuế này sẽ thấp hơn nhiều so với tổng lương của bạn. Tuy nhiên, mẫu đơn này sẽ bao gồm những thông tin như lương đào tạo và PTO. Để biết thêm thông tin, hãy xem: Thông Báo 2014-7 Của IRS, Các Khoản Thanh Toán cho Trường Hợp Khó Khăn Trong Việc Chăm Sóc Có Thể Được Loại Trừ khỏi Thu Nhập và Hỏi Đáp Về W-2 Của CDWA.
3. Một số IP đã nhận được khoản trợ cấp FICA vào cuối năm 2023 bởi vì thu nhập chịu thuế của họ ít hơn $2.600. Điều này cũng có thể khiến cho W-2 trông khác với phiếu lương gần đây nhất của bạn.
4. Nếu muốn điều chỉnh khoản khấu trừ của mình cho năm 2024, bạn có thể cập nhật W-4 theo những hướng dẫn này. Hãy nhớ rằng điều này sẽ chỉ ảnh hưởng đến khoản khấu trừ của bạn từ giờ trở đi. Các IP thuộc diện được miễn trừ do Khó Khăn Trong Việc Chăm Sóc có thể chọn khấu trừ khoản thuế thu nhập liên bang của họ bằng cách nhập khoản tiền bên cạnh mục “Khoản Khấu Trừ Bổ Sung” nhưng không thể bỏ tùy chọn miễn trừ do Khó Khăn Trong Việc Chăm Sóc.

Thông tin thêm về W-2 của CDWA có trên trang web của họ.

Không có trường hợp tính thuế nào giống nhau, và có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến W-2 của bạn, chẳng hạn như số lần khấu trừ, khoản khấu trừ bổ sung, miễn trừ do khó khăn trong việc chăm sóc và các yếu tố khác. IP nên liên hệ với các chuyên gia thuế để được hỗ trợ về thuế cá nhân vì MRC không thể đưa ra lời khuyên về thuế hay đánh giá W-2 của bạn.

Nếu bạn vẫn cho rằng W-2 của mình không chính xác, hãy thực hiện các bước sau đây:

1. Bạn nên gọi điện cho điều phối viên dịch vụ của mình tại CDWA trước tiên.
2. Nếu bạn không biết điều phối viên dịch vụ được chỉ định của thân chủ hoặc không liên hệ được với họ, hãy gọi cho CDWA theo số 866-214-9899.
3. Nếu CDWA không thể giải quyết mối lo ngại của bạn, vui lòng gọi điện cho Trung Tâm Nguồn Lực Thành Viên (MRC) theo số 866-371-3200, nêu rõ điểm không chính xác về W-2 của bạn. Lưu ý rằng do từng trường hợp riêng lẻ về thuế, chúng tôi không thể đánh giá W-2 để xác định xem các mẫu đơn đó có chính xác hay không. Tuy nhiên, chúng tôi có thể điều tra các vấn đề cụ thể mà qua đó, bạn hoặc chuyên gia thuế xác định với chúng tôi rằng CDWA đã báo cáo hoặc khấu trừ không chính xác từ khoản thuế của bạn.

Nếu bạn nhận được W-2 CDWA 2023 (W-2C) đã sửa đổi

CDWA thông báo với chúng tôi rằng họ đã báo cáo sai thu nhập chịu thuế trong Ô 1 trên W-2 của một số IP. Do đó, khoảng 1.800 IP nhận được bảng kê W-2 (gọi là W-2C) được sửa đổi.

Sở dĩ như vậy là một số IP có thể có thu nhập chịu thuế âm do các khoản khấu trừ tiền lương vượt quá thu nhập chịu thuế của họ, điều này thường chủ yếu liên quan đến các IP thuộc diện được miễn trừ do Khó Khăn Trong Việc Chăm Sóc. CDWA không phát hiện ra lỗi này, từ đó dẫn đến việc một số khoản thu nhập chịu thuế được báo cáo không chính xác trong Ô 1.

Chúng tôi đã gửi đơn khiếu nại về vấn đề này do sai sót của họ nhằm đảm bảo rằng mọi khoản phí bổ sung mà IP phải chịu để kê khai lại hoặc nộp lại tờ khai thuế đều được CDWA thanh toán, cũng như phát hiện mọi thiệt hại khác có thể phát sinh do lỗi.

Câu Hỏi Thường Gặp

Làm cách nào để biết liệu W-2 của tôi có chính xác hay không?

Từ ngày 7 – 8 tháng 2, CDWA đã gửi một email cho các IP bị ảnh hưởng, có dòng tiêu đề là “Thông Tin Cập Nhật về W-2 Của Bạn từ CDWA”. Nếu bạn đã nhận được email đó, có nghĩa là W-2 của bạn bị đã bị ảnh hưởng và bạn sẽ nhận được một W-2 sửa đổi. IP nên hỏi ý kiến chuyên gia thuế để xem lại bảng kê W-2 cũng như trường hợp thuế cá nhân của bạn nếu có bất kỳ mối lo ngại nào khác về thuế.

Tôi chưa nhận được thông báo từ CDWA về W-2 sửa đổi nhưng đã biết về vấn đề này qua một người bạn. Tôi phải làm gì?

CDWA sẽ liên hệ trực tiếp với các IP để gửi cho họ W-2 sửa đổi. Nếu không nhận được thông báo này từ CDWA, bạn sẽ không nhận được W-2 sửa đổi do vấn đề này. Nếu có thắc mắc liên quan đến thuế, IP nên liên hệ với các chuyên gia thuế để được trợ giúp về thuế cá nhân. Lưu ý rằng do từng trường hợp riêng lẻ về thuế, MRC không thể đánh giá W-2 để xác định xem các bảng kê đó có chính xác hay không. Tuy nhiên, chúng tôi có thể điều tra các vấn đề cụ thể mà qua đó, bạn hoặc chuyên gia thuế xác định với chúng tôi rằng CDWA đã báo cáo hoặc khấu trừ không chính xác từ khoản thuế của bạn.

Khi nào thì có W-2C sửa đổi?

CDWA cho chúng tôi biết rằng W-2 sửa đổi sẽ có trên ADP muộn nhất là vào ngày 12 tháng 2 năm 2024. Ngoài ra, kể từ ngày 9 tháng 2 năm 2024, họ sẽ gửi thư đến địa chỉ của IP trên hồ sơ.

Khi nào tôi nhận được W-2 sửa đổi?

W-2 sửa đổi sẽ được cấp bằng phương thức điện tử qua ADP. Kể từ ngày 9 tháng 2 năm 2024, các IP không chọn chỉ nhận W-2 theo hình thức điện tử cũng sẽ nhận được W-2 sửa đổi trong thư gửi qua đường bưu điện theo địa chỉ mà CDWA có trên hồ sơ.

Tôi có cần kê khai lại thuế nếu đã nộp không?

Chúng tôi không thể đưa ra lời khuyên về thuế cho từng cá nhân, nhưng các IP đã kê khai thuế nên xác định xem W-2C đã sửa đổi có làm thay đổi số tiền bạn phải nộp cho IRS hay được hoàn trả không. Điều này nghĩa là bạn cần kê khai lại thông tin thuế của mình kèm theo W-2C đã sửa đổi mà CDWA cung cấp. IP nên hỏi ý kiến của một chuyên gia thuế để được hướng dẫn cụ thể. Ngoài ra, hãy lưu mọi biên lai liên quan đến việc thanh toán cho dịch vụ tư vấn thuế hoặc kê khai lại, đồng thời liên hệ với MRC vì chúng tôi sẽ đấu tranh để CDWA hoàn trả mọi chi phí bổ sung mà IP đã phải chịu do sai sót này trên W-2.

Nếu tôi đã thanh toán chi phí cho dịch vụ kê khai thuế hoặc nộp tờ khai thuế thì sao?

Nếu sai sót của CDWA khiến cho bạn phải chịu chi phí bổ sung để kê khai lại hoặc nộp lại tờ khai thuế, vui lòng lưu mọi tài liệu bạn có, bao gồm cả biên lai và liên hệ với MRC để chúng tôi biết rằng bạn phải chịu thiệt hại do sai sót của CDWA. Chúng tôi sẽ yêu cầu CDWA chịu trách nhiệm cũng như đấu tranh để đảm bảo IP không phải chi trả các chi phí do sai sót của CDWA. Trong quá trình khiếu nại, chúng tôi sẽ yêu cầu tài liệu đó vào lúc khác.

Khóa Giáo Dục Thường Xuyên

Thời hạn đào tạo là khi nào?

Tất cả những chăm sóc viên chưa hoàn thành yêu cầu về CE cho năm 2019, 2020, 2021 hoặc 2022 phải hoàn thành đúng thời hạn là ngày 31 tháng 8 năm 2023. Sau ngày này, ngày đến hạn CE hàng năm sẽ là ngày sinh nhật của bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm trên trang web của Benefits Group.

Làm cách nào để nhận được lương cho số giờ đào tạo của tôi?

CDWA đã cho phép yêu cầu thanh toán cho thời gian tham gia các khóa đào tạo CE cần phải hoàn thành trước ngày 31 tháng 8 năm 2023. Bạn có thể truy cập cổng thông tin web DirectMyCare và yêu cầu thanh toán cho số giờ đào tạo. Khi đã ở trên cổng thông tin, hãy chọn “Admin Time” (Thời Gian Hành Chính) trong menu thả xuống Client (Thân Chủ) để nhập thời gian đào tạo của bạn. Phần hỗ trợ công việc về nhập Thời Gian Đào Tạo trên cổng thông tin web DirectMyCare có tiêu đề là “Adding Paid Time Off and Training Time”(Cách Thêm Giờ Nghỉ Được Trả Lương và Thời Gian Đào Tạo). Bạn có thể tìm tài liệu này trên trang web của CDWA trong phần IP Resources (Nguồn Trợ Giúp Dành Cho IP) > Time and Mileage Entry Materials (Tài Liệu Về Nhập Thời Gian và Số Dặm).  Bạn có thể được trả lương cho số giờ đào tạo khi bạn đã thực hiện số giờ đó.  Nếu không thể nhập thời gian đào tạo, bạn nên liên hệ với Điều Phối Viên Dịch Vụ.

Khi nào số giờ đào tạo của tôi được gửi đến CDWA?

Khóa đào tạo mà bạn hoàn thành thông qua SEIU 775 Benefits Group trên Cornerstone Online Training sẽ được gửi đến CDWA mỗi ngày làm việc. Bạn không cần gửi ảnh chụp màn hình, gửi chứng chỉ hoàn thành qua thư bưu điện hoặc liên hệ với Cornerstone. Thông tin hoàn thành khóa đào tạo sẽ được phản ánh trong cổng thông tin web DirectMyCare của CDWA trong vòng 72 giờ làm việc (3 ngày) sau khi bạn hoàn thành.

Số giờ đào tạo nào sẽ được gửi?

Chỉ những dữ liệu hoàn thành khóa đào tạo cần thiết để hoàn thành yêu cầu đào tạo hiện tại mới được gửi đến CDWA và bạn sẽ chỉ được trả lương cho số giờ bạn cần hoàn thành. Ví dụ: nếu bạn cần hoàn thành 12 giờ CE nhưng bạn lại sử dụng tất cả 36 giờ có sẵn trên Cornerstone, thì chỉ 12 giờ bắt buộc sẽ được gửi. Nếu tình hình hoàn thành khóa đào tạo không được phản ánh chính xác trên cổng thông tin Direct My Care của CDWA trong vòng 72 giờ sau khi bạn hoàn thành khóa học, bạn nên liên hệ với Trung Tâm Nguồn Lực Thành Viên (MRC) để kiểm tra xem hồ sơ có cho thấy bạn đã hoàn thành yêu cầu cần thiết hay không.

Bạn không biết số giờ mình cần hoàn thành?

Vui lòng xem các email gần đây của SEIU 775 Benefits Group, gửi email cho MRC theo địa chỉ mrc@myseiubenefits.org hoặc gọi cho MRC theo số 1-866-371-3200 (Thứ Hai – Thứ Sáu, 8:00 sáng đến 4:30 chiều)

Bạn có các câu hỏi khác về thời hạn CE?

Hãy truy cập SEIU 775 Benefits Group để biết thêm thông tin về thời hạn CE và các thông tin khác.

Gửi "Trễ" Thông Tin Thời Gian

Chúng tôi đã nhận được rất nhiều câu hỏi và thắc mắc về email của CDWA liên quan đến việc gửi thông tin thời gian cũng như biện pháp kỷ luật, đặc biệt là cảnh báo từ CDWA rằng những chăm sóc viên gửi "trễ" thông tin thời gian có thể bị kỷ luật hoặc thậm chí là chấm dứt hợp đồng tuyển dụng.

Chúng tôi đã nêu những mối lo ngại này với CDWA và đang yêu cầu thay đổi chính sách này. Sau đây là một số thông tin chúng tôi biết cho đến nay:

1. Đây là một email chung được gửi tới tất cả các IP. Điều đó không có nghĩa là bất kỳ ai nhận được email này đều gặp sự cố hoặc đang nhận được cảnh báo hoặc thông báo cụ thể. Mục đích của email này chỉ đơn giản là hướng dẫn và cung cấp thông tin – không phải là cảnh báo cho nhà cung cấp cụ thể.
2. CDWA đã cho chúng tôi biết ý định của họ về trường hợp gửi trễ thông tin thời gian CHỈ là nhằm cảnh báo hoặc kỷ luật những chăm sóc viên thường xuyên gửi trễ thông tin thời gian một cách bất thường, đặc biệt khi chăm sóc viên gửi thông tin thời gian trễ hơn 3 tháng sau kỳ lương.  
3. Mặc dù chúng tôi khuyến khích chăm sóc viên gửi thông tin thời gian càng sớm càng tốt và tránh gửi thông tin thời gian trễ quá 3 tháng sau khi họ có thể gửi thông tin thời gian lần đầu tiên để được thanh toán lương, chúng tôi đang yêu cầu đàm phán thêm về vấn đề này. Chúng tôi không cho rằng chăm sóc viên phải bị kỷ luật vì không gửi thông tin thời gian khi họ có thể làm như vậy lần đầu tiên. Nếu bạn bị kỷ luật hoặc cảnh cáo vì gửi "trễ" thông tin thời gian, hãy gọi điện hoặc gửi email cho MRC.
4. Chúng tôi hy vọng rằng chăm sóc viên sẽ có quyền đại diện cho công đoàn trong bất kỳ cuộc đối thoại nào với CDWA về "kỷ luật" hoặc "biện pháp kỷ luật". Nếu bạn nhận được cảnh báo hoặc thông báo về biện pháp kỷ luật mà bạn cho là không chính xác hoặc không công bằng, hãy gọi điện hoặc gửi email cho MRC theo địa chỉ mrc@seiu775.org. Vấn đề này sẽ được chuyển đến một người đại diện của công đoàn và người này sẽ liên hệ lại với bạn.

Câu Hỏi Khác

Tại sao số dư Giờ Nghỉ Được Trả Lương (PTO) của tôi hiển thị không đúng trên DirectMyCare?

CDWA đã thông báo rằng PTO đã được chuyển thành công từ IPOne và số dư sẽ hiển thị đúng trên DirectMyCare. IP có thể xác nhận PTO của họ. Nếu có bất cứ vấn đề gì, bạn nên liên hệ với CDWA.

Tôi có thể xác nhận số dặm bằng cách nào?

Số dặm không còn được phê duyệt theo một dòng dịch vụ. Thay vào đó, Nhân Viên Thụ Lý Hồ Sơ đã phê số dặm theo công việc được phê duyệt. Để xác nhận số dặm, bạn cần chọn số dặm khi gửi thông tin về những công việc đã hoàn thành trong ca làm việc đó.

Tôi có thể xác nhận số giờ phi dịch vụ bằng cách nào?

Bạn có thể truy cập trang “Time Entry” (Nhập Thời Gian) trên cổng thông tin DirectMyCare rồi chọn “Admin Time” (Thời Gian Hành Chính) từ menu thả xuống. Bạn sẽ thấy mã dịch vụ cho số giờ phi dịch vụ được phê duyệt, chẳng hạn như PTO, Thời Gian Đi Lại hoặc Số Giờ Đào Tạo.

Quy trình phê duyệt số giờ cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân và số dặm diễn ra như thế nào?

Nhân Viên Thụ Lý Hồ Sơ DSHS của thân chủ gửi quyết định phê duyệt tới CDWA. Nếu thân chủ có một IP, CDWA sẽ mở tùy chọn ủy quyền cho IP đó. Nếu thân chủ có nhiều IP, thì thân chủ hoặc người đại diện được ủy quyền của họ phải phân bổ số giờ cho mỗi IP trước khi CDWA có thể mở tùy chọn ủy quyền.

Ai phê duyệt lương đào tạo của tôi?

CDWA mở tùy chọn phê duyệt khoản thanh toán cho bất kỳ chương trình đào tạo bắt buộc nào.

CDWA làm cách nào để thông báo cho IP về việc thời hạn gia hạn kiểm tra lý lịch sắp đến gần?

CDWA gửi các thông báo nhắc nhở sau đây cho IP trong hệ thống U2:

• Lời nhắc trước 60 ngày – IP nhận được một thông báo trong hệ thống U2
• Lời nhắc trước 30 ngày – IP nhận được một thông báo trong hệ thống U2
• Lời nhắc trước 15 ngày – IP nhận được một thông báo trong hệ thống U2 và một cuộc gọi nhắc nhở
• Lời nhắc trước 10 ngày – Hệ thống U2 sẽ gửi thông báo tới cả IP và Nhân Viên Thụ Lý Hồ Sơ (CM) của thân chủ, còn thân chủ sẽ nhận được một cuộc gọi nhắc nhở
• Thông báo trước 5 ngày – IP nhận được một thông báo trong hệ thống U2 và một cuộc gọi điện thoại
• Thông báo hết hạn – IP, CM và thân chủ nhận được một thông báo trong hệ thống U2. Thân chủ cũng sẽ nhận được một bức thư giấy.

Thông tin kiểm tra lý lịch của tôi hiển thị ở dạng đã hết hạn trên DirectMyCare mặc dù tôi đã gia hạn trước khi chuyển sang CDWA. Tại sao điều này xảy ra?
Nguyên nhân có thể do bạn không điền thông tin kiểm tra lý lịch đúng cách. Bạn có thể liên hệ với CDWA hoặc liên hệ trực tiếp với BCCU để giải quyết vấn đề này.

Khi ngày hết hạn kiểm tra lý lịch đến gần, tôi có cần chờ chỉ dẫn của CDWA không?
Không, bạn có thể liên hệ với trực tiếp với Đơn Vị Trung Tâm Kiểm Tra Lý Lịch (BCCU) để được hướng dẫn.

Tôi không thể xác nhận tất cả số giờ mà tôi đã được phê duyệt cho tháng đó. Có phải quy tắc Giới Hạn Tuần Làm Việc đã thay đổi không?
Quy tắc Giới Hạn Tuần Làm Việc vẫn được giữ nguyên đối với IP. IP không được phép vượt quá Giới Hạn Tuần Làm Việc trong một tuần làm việc (Chủ Nhật – Thứ Bảy) bất kể quyết định phê duyệt hằng tháng của họ là gì.

Mức lương CDE bao gồm những gì? Bao nhiêu là dành cho quản lý và bao nhiều là dành cho lương cũng như phúc lợi của IP?

DSHS đã nhận được các câu hỏi về những bức thư do hệ thống của tiểu bang tạo mà bạn có thể đã nhận được. Các bức thư này đề cập đến mức lương $31,32 của Consumer Directed Employer (CDE) mà tiểu bang Washington chi trả cho Consumer Direct Care Network – Washington. Số tiền này bao gồm mức lương nhân công theo giờ đối với lương, phúc lợi, thuế của IP và các chi phí khác liên quan đến nhân viên, cũng như mức lương quản lý đối với các chức năng của chủ lao động mà CDWA phải cung cấp theo hợp đồng. Đây không phải là mức lương dành riêng cho bất kỳ chăm sóc viên cụ thể nào; các chăm sóc viên khác nhau sẽ có mức lương khác nhau dựa vào số giờ làm việc tích lũy của họ và các nhân tố khác, như khoản chênh lệch và lương làm thêm giờ. Đây là mức lương tiêu chuẩn duy nhất được trả cho CDE đối với tất cả số giờ mà tất cả chăm sóc viên đã làm việc. Đây là mức lương trung bình có trọng số giải thích cho những điểm khác biệt đó.

Là IP, mức lương của cá nhân bạn sẽ vẫn giữ nguyên như hiện tại sau khi chuyển sang CDE. Các chi phí mà Tiểu Bang Washington trước đây chịu trách nhiệm thanh toán để chi trả cho các phúc lợi được mô tả trong Thỏa Thuận Thương Lượng Tập Thể và các khoản thuế của chủ lao động hiện được chi trả trực tiếp cho CDE như một phần của mức lương theo giờ.  Là chủ lao động, CDE sẽ chịu trách nhiệm quản lý các chi phí liên quan đến nhân viên này.

Điều này có ảnh hưởng đến thuế của IP không?

CDE sẽ không ảnh hưởng đến tình trạng thuế của Nhà Cung Cấp Cá Nhân. Các IP đủ tiêu chuẩn được miễn thuế thu nhập theo Tình trạng Khó Khăn Chăm Sóc có thể tiếp tục được miễn thuế thu nhập trong báo cáo thuế thu nhập liên bang. Các IP hiện được miễn FICA và FUTA sẽ tiếp tục được miễn.

Tôi có thể tìm thêm thông tin về CDE và CDWA ở đâu?
Bạn có thể tìm thêm thông tin trên trang web của DSHS, cũng như trên trang web của CDWA.