Компания Consumer Direct of Washington (CDWA)

Получить помощь и связаться с CDWA 

Если вам нужна помощь или у вас есть вопросы, обратитесь в CDWA: 
Адрес электронной почты: InfoCDWA@ConsumerDirectCare.com   
Телефон (звонок бесплатный): 866-214-9899   
Для глухих и слабослышащих: 877-398-7969
Сообщения: 877-532-8568
Сайт: www.ConsumerDirectWA.com    

Оказание помощи в очном формате. Запись на очный прием в офисе доступна в Lacey, Everett, Federal Way и Spokane. CDWA предоставляет ограниченное количество личных встреч по всему штату, в том числе с возможностью устного перевода. Ознакомьтесь с календарем мероприятий CDWA и запишитесь на мероприятие.

Вопросы и ответы

Нужно подать жалобу?

Если вы считаете, что условия контракта были нарушены, например вы получили неверную сумму заработной платы или получили чек на заработную плату слишком поздно, столкнулись с неправильными отчислениями или корректирующими действиями, несправедливым дисциплинарным взысканием или увольнением, действуйте! Обратитесь в SEIU 775 Member Resource Center (Справочную службу профсоюза, MRC) по адресу mrc@seiu775.org или по телефону 1-866-371-3200.

Дополнительную информацию можно найти на нашей веб-странице о жалобах: seiu775.org/grievances.

При обращении в MRC насчет возможной подачи жалобы, пожалуйста, передайте представителю MRC всю необходимую информацию.  Например, в случае проблем с заработной платой, укажите соответствующие платежные периоды, количество неоплаченных часов и т. д.

Переплаты

Если вы получили от CDWA уведомление о переплате, не согласны с этим уведомлением и хотите его оспорить, просим вас уведомить CDWA по электронной почте (InfoCDWA@ConsumerDirectCare.com) и обратиться в Member Resource Center (Справочную службу профсоюза) по электронной почте или телефону (mrc@seiu775.org или 1-866-371-3200) в течение 21 дня с получения уведомления.  Передайте представителю MRC как можно больше соответствующей информации (дата переплаты, сумма переплаты и т. д.). CDWA остановит процесс возмещения переплаты, когда получит уведомление о вашем несогласии, поэтому обратитесь в CDWA и в MRC как можно скорее.

Формы W-2

Что мне следует знать о формах W-2?

1. Формы W-2, заполняемые CDWA, доступны на сайте myADP.com. В поле 1 формы W-2, заполняемой CDWA, отражается только налогооблагаемый доход, который для некоторых caregivers с проживанием, освобождаемых от уплаты налога по причине Difficulty of Care (Трудный уход), будет значительно ниже валовой заработной платы. Однако этот доход будет включать в себя такие компоненты, как плата за обучение и PTO. В поле 12 формы W-2 показана сумма заработной платы до налогообложения. Для получения дополнительной информации см.: IRS Notice 2014-7, Difficulty of Care Payments Excludable from Income (Уведомление IRS 2014-7. Оплата Difficulty of Care (Трудного ухода), исключаемая из совокупного дохода) и Вопросы и ответы о форме W-2, заполняемой CDWA.
2. Если вы хотите скорректировать свои удержания, то можете обновить свою форму W-4, следуя этим инструкциям. Помните, что это повлияет только на ваши удержания в будущем.

Дополнительная информация о формах W-2, заполняемых CDWA, доступна на их веб-сайте.

Каждая налоговая ситуация уникальна, и на вашу форму W-2 могут повлиять множество факторов, такие как количество вычетов, дополнительные удержания, освобождение от уплаты налогов по категории Difficulty of Care (Трудного ухода) и другие. Мы рекомендуем IP обращаться за индивидуальной налоговой помощью к налоговым специалистам, поскольку MRC не может предоставлять налоговые консультации или оценивать вашу форму W-2.

Если вы все еще считаете, что ваша форма W-2 заполнена неверно, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Сначала мы рекомендуем обратиться к вашему координатору услуг в CDWA.
2. Если вы не знаете, кто назначен координатором услуг вашего клиента, или не можете с ним связаться, позвоните в CDWA по телефону 866-214-9899.
3. Если в CDWA не развеяли ваши сомнения, обратитесь в Member Resource Center (Справочную службу профсоюза) по номеру 866-371-3200, подробно сообщив, что неверно в вашей форме W-2. Помните, что мы не можем оценить форму W-2 на предмет ее правильности в рамках индивидуальной налоговой ситуации, но можем изучить конкретные случаи неверных отображений или удержаний ваших налогов со стороны CDWA, которые обнаружили вы или налоговый специалист.

Continuing Education (Повышение квалификации)

Как мне получить оплату за часы обучения?

Вы можете зайти на портал DirectMyCare и ввести часы обучения. Для этого на портале выберите пункт Admin Time (Время на административные задачи) в меню Client (Клиент). Справочная информация о вводе времени обучения на веб-портале DirectMyCare называется «Adding Paid Time Off and Training Time» (Добавление оплачиваемого отпуска и времени обучения), и ее можно найти на веб-сайте CDWA в разделе IP Resources > Time and Mileage Entry Materials (Ресурсы IP > Материалы для ввода времени и пробега).  Вы можете получить оплату за часы обучения после того, как их пройдете.  Если у вас не получается ввести время обучения, обратитесь к координатору услуг.

Когда мои часы обучения будут переданы в CDWA? Сведения об обучении, которое вы проходите благодаря SEIU 775 Benefits Group, передаются в CDWA каждый рабочий день. Вам не нужно отправлять снимки экрана, отсылать по почте сертификаты. Информация о прохождении обучения будет отражена на веб-портале CDWA DirectMyCare в течение 72 рабочих часов (3 дней).

Сведения о каких часах обучения будут передаваться?

В CDWA будут передаваться записи только о часах, необходимых для выполнения текущих требований к обучению, и вы получите оплату лишь за то количество часов CE, которые вам необходимо пройти. Например, если вам нужно пройти 12 часов CE, но вы пройдете 36 часов, доступных на сайте Cornerstone, то будут переданы сведения только о 12 необходимых часах. Если сведения о пройденном обучении не будут адекватно отражены на веб-портале CDWA DirectMyCare через 72 часа после выполнения курса, вам нужно обратиться в Member Resource Center (Справочную службу профсоюза, MRC), чтобы проверить правильность записей о выполнении необходимых требований к обучению.

Не знаете, сколько часов обучения вам нужно пройти?

Проверьте недавние электронные письма от SEIU 775 Benefits Group, напишите в MRC по адресу mrc@myseiubenefits.org или позвоните в MRC по номеру 1-866-371-3200 (с понедельника по пятницу, с 8:00 до 16:30).

Остались вопросы об окончательном сроке CE?

Для получения дополнительной информации о сроках завершения курсов CE и по другим вопросам обращайтесь в SEIU 775 Benefits Group.

Прочие вопросы

Как запросить оплату проезда?

Проезд больше не входит в число утвержденных услуг. Теперь проезд относится к одобренным задачам, которые утверждает кейс-менеджер. Чтобы зарегистрировать проезд, вам нужно указать его при подаче информации о выполненных задачах по завершении рабочей смены.

Как зарегистрировать нерабочие часы?

Перейдите на страницу Time Entry (Учет времени) на портале DirectMyCare и из выпадающего списка выберите Admin Time (Время на административные задачи). Появятся коды услуг для утвержденных нерабочих часов, таких как PTO, время в пути или часы обучения.

Как утверждаются часы оказания услуг персонального ухода и время в пути?

Кейс-менеджер клиента от DSHS отправляет запрос на утверждение в CDWA. Если у клиента один IP, CDWA начинает процедуру утверждения для этого IP. Если у клиента несколько IP, он или его уполномоченный представитель должен выделить рабочие часы для каждого IP до начала утверждения в CDWA.

Кто авторизует оплату обучения?

CDWA авторизует оплату курсов обучения, которые необходимо пройти.

Как CDWA информирует IP о приближении срока продления проверки биографических данных?

CDWA направляет IP следующие уведомления в системе U2:

• Напоминание за 60 дней — IP получает уведомление в системе U2
• Напоминание за 30 дней — IP получает уведомление в системе U2
• Напоминание за 15 дней — IP получает уведомление в системе U2 и звонок по телефону
• Напоминание за 10 дней — уведомление в системе U2 направляется IP, кейс-менеджеру клиента, а клиенту звонят по телефону
• Напоминание за 5 дней — IP получает уведомление в системе U2 и звонок по телефону
• Напоминание об истечении срока действия — IP, кейс-менеджер и клиент получают уведомления в системе U2. Клиенту также направляют письмо по почте.

Приближается срок прохождения проверки биографических данных, мне нужно ждать инструкций от CDWA?
Нет, за получением инструкций обращайтесь напрямую в Background Check Central Unit (Центральный отдел проверки биографических данных, BCCU).

Я не могу зарегистрировать все утвержденные рабочие часы на месяц. Изменились ли правила по лимиту рабочей недели?
Правила по лимиту рабочей недели не изменились для IP. IP не могут превышать лимит рабочей недели (с воскресенья по субботу) независимо от количества утвержденных часов на месяц.

Что включено в ставку CDE? Сколько идет на административные нужды, а сколько — на заработную плату и льготы для IP?

Департамент DSHS получает вопросы о письмах, сгенерированных системой штата, в отношении ставки Consumer Directed Employer (CDE) в размере $31,32, которую штат Washington выплачивает сети Consumer Direct Care Network — Washington. Эта сумма включает почасовую ставку заработной платы IP, льготы, налоги и другие расходы, связанные с сотрудниками, а также административную ставку для функционирования работодателя CDWA в соответствии с требованиями контракта. Эта ставка не назначена конкретному caregiver — у разных caregivers разные ставки заработной платы в зависимости от общего количества рабочих часов и других факторов, таких как коэффициенты и оплата за сверхурочную работу. Это единая стандартная ставка, выплачиваемая CDE за все рабочие часы всех caregivers, которая представляет собой средневзвешенную ставку, учитывающую эти различия.

После перехода к CDE ваша индивидуальная ставка оплаты труда для IP останется без изменений. Расходы, которые ранее штат Washington был обязан нести для выплаты льгот, описанных в Коллективном соглашении, и налоги с работодателя теперь выплачиваются непосредственно CDE в рамках почасовой ставки.  CDE как работодатель будет нести ответственность за управление этими расходами, связанными с сотрудниками.

Как изменения повлияют на налоги IP?

Программа CDE не повлияет на налоговый статус индивидуальных поставщиков услуг. IP, освобожденные от уплаты налога по причине Difficulty of Care (Трудный уход), продолжат исключать свои доходы из федеральной налоговой отчетности. IP, освобожденные от уплаты FICA и FUTA, по-прежнему могут их не платить.

Где можно узнать больше о CDE и CDWA?
Информацию можно найти на сайте DSHS и на сайте CDWA.