HADit

Giải Quyết Tình Trạng Quấy Rối, Ngược Đãi Và Phân Biệt Đối Xử Đối Với Chăm Sóc Viên

Người lao động có thu nhập thấp đặc biệt là phụ nữ, người nhập cư và người da màu là những đối tượng đặc biệt dễ bị quấy rối, ngược đãi và phân biệt đối xử tại nơi làm việc. Đối với chăm sóc viên, tính chất công việc thường mang tính riêng tư và tách biệt có thể khiến chúng ta càng dễ gặp rủi ro hơn. Năm 2020, Công Đoàn của chúng ta đi đầu trong việc thúc đẩy việc ban hành luật Chống Quấy Rối, Ngược Đãi Và Phân Biệt Đối Xử (HADit) Đối Với Chăm Sóc Viên.

Hướng Dẫn Dành Cho Chăm Sóc Viên Độc Lập (IP) về cách xử lý các tình huống quấy rối, ngược đãi và phân biệt đối xử trong quá trình làm việc

HADit là gì?

Lý do cần phải có luật HADit

CÁC CHIẾN DỊCH CỦA SEIU 775

Hướng Dẫn Dành Cho Chăm Sóc Viên Độc Lập (IP) về cách xử lý các tình huống quấy rối, ngược đãi và phân biệt đối xử trong quá trình làm việc

Sở Dịch Vụ Y Tế Và Xã Hội Tiểu Bang Washington (DSHS) và Consumer Direct (CDWA), phối hợp cùng SEIU 775, đã xây dựng hướng dẫn báo cáo dành cho Chăm Sóc Độc Lập (IP) khi gặp phải tình huống quấy rối, ngược đãi hoặc phân biệt đối xử trong quá trình chăm sóc thân chủ.

Các hướng dẫn này xác định 3 cấp độ rủi ro và đề xuất về các bước mà bạn có thể tiến hành nếu nhận thấy mình gặp phải một trong những tình huống sau đây. Bạn có đang cảm thấy khó chịu hoặc không an toàn vì bị quấy rối, ngược đãi hay phân biệt đối xử? Hãy làm theo các hướng dẫn và biện pháp sau đây:

Cấp Độ 1

Nếu bạn cảm thấy khó chịu với hành vi của thân chủ hoặc người nhà của họ, nhưng không cảm thấy sự an toàn của mình đang bị đe dọa, bạn nên:

  • Bày tỏ mối lo ngại – Nếu bạn cảm thấy khó chịu, hãy đề nghị thân chủ của bạn hoặc người nhà của họ ngừng hành vi đó và giải thích rằng bạn đang cảm thấy khó chịu.
  • Đọc lại bản đánh giá CARE của thân chủ để xem hành vi không mong muốn đó có được đề cập đến trong kế hoạch chăm sóc và có biện pháp can thiệp nào được nêu ra để giúp bạn xử lý (các) hành vi của họ hay không.
    • Bạn cần có một bản sao mới của kế hoạch chăm sóc?
      • Nếu bạn đang nhận lương từ IPOne, hãy liên hệ với nhân viên thụ lý hồ sơ của thân chủ
      • Nếu bạn đang nhận lương từ CDWA, gọi cho đường dây nóng của Consumer Direct (CDWA) theo số điện thoại 877-532-8542
  • Liên hệ với nhân viên thụ lý hồ sơ hoặc gọi cho đường dây nóng của Consumer Direct (CDWA) để nhận được các đề xuất hoặc để báo cáo về những hành vi mới mà bạn không mong muốn.

Cấp Độ 2

Nếu bạn cảm thấy không an toàn trước hành vi của thân chủ hoặc người nhà của họ, nhưng không muốn hoặc không cần phải thoát khỏi tình huống đó thì bạn nên:

  • Liên hệ với nhân viên thụ lý hồ sơ hoặc gọi cho đường dây nóng của Consumer Direct (CDWA) và báo cáo về những hành vi khiến bạn cảm thấy không an toàn. Cung cấp thông tin chi tiết để giúp nhân viên thụ lý hồ sơ hoặc người đại diện của Consumer Direct nắm rõ tình hình.
  • Liên hệ với văn phòng của nhân viên thụ lý hồ sơ hoặc đường dây nóng của Consumer Direct (CDWA) và đề nghị được trao đổi với một người giám sát nếu bạn không thể liên lạc với nhân viên thụ lý hồ sơ của thân chủ hoặc nếu bạn không hài lòng với sự hỗ trợ của Consumer Direct.
  • Cân nhắc tham gia các khóa đào tạo chuyên môn để giúp bạn hiểu rõ hơn nhu cầu hành vi khác biệt của thân chủ. Để tìm hiểu thêm các lựa chọn về khóa đào tạo, hãy liên hệ với Training Partnership, nhân viên thụ lý hồ sơ của thân chủ hoặc đường dây nóng của Consumer Direct (CDWA).
  • Nếu bạn không muốn chăm sóc thân chủ đó nữa, hãy liên hệ với nhân viên thụ lý hồ sơ hoặc gọi cho đường dây nóng của Consumer Direct (CDWA) và thông báo rằng bạn không còn cảm thấy an toàn khi chăm sóc thân chủ này.

Cấp Độ 3

Nếu bạn cảm thấy không an toàn trước hành vi của thân chủ hoặc người nhà của họ và muốn hoặc cần phải thoát khỏi tình huống đó thì bạn nên:

  • Rời khỏi nhà của thân chủ, sau đó gọi điện ngay cho nhân viên thụ lý hồ sơ của thân chủ hoặc đường dây nóng của Consumer Direct (CDWA) để báo rằng bạn đã rời đi và giải thích các mối lo ngại của bạn về tình huống đó. Nếu bạn lo ngại về việc thân chủ ở một mình và bạn không thể liên lạc với nhân viên thụ lý hồ sơ của thân chủ, hãy tìm cách liên hệ với một người giám sát hay nhân viên khác của DSHS/Cơ Quan Phụ Trách Người Cao Niên Của Khu Vực (AAA). Gọi 911 nếu việc rời đi khiến thân chủ rơi vào tình huống nguy hiểm ngay lập tức.
  • Xem lại tất cả biện pháp can thiệp được nêu ở cấp độ 1 và 2.
  • Nếu bạn không muốn chăm sóc thân chủ đó nữa, hãy liên hệ với nhân viên thụ lý hồ sơ hoặc gọi cho đường dây nóng của Consumer Direct (CDWA) và thông báo rằng bạn không còn cảm thấy an toàn khi chăm sóc thân chủ này.

Điều gì sẽ xảy ra khi chăm sóc viên độc lập (IP) liên hệ với nhân viên thụ lý hồ sơ hoặc đường dây nóng của Consumer Direct (CDWA) để báo cáo mối lo ngại của họ?

Nhân viên thụ lý hồ sơ hoặc người đại diện của Consumer Direct (CDWA) sẽ:

  • Lắng nghe mối lo ngại cụ thể và riêng biệt của bạn về những gì bạn đã trải qua, đồng thời làm việc với bạn để tìm ra những giải pháp có thể thực hiện.
  • Biết cách hỗ trợ bạn nếu ngôn ngữ chính của bạn không phải là tiếng Anh.
  • Ghi lại những hành vi đã biết và các biện pháp can thiệp vào kế hoạch chăm sóc, đồng thời cập nhật kế hoạch khi có thông tin mới.

Nhân viên thụ lý hồ sơ hoặc người đại diện của Consumer Direct (CDWA) có thể:

  • Làm việc với thân chủ và đề xuất các nguồn trợ giúp bổ sung dành cho họ, chẳng hạn như khóa đào tạo dành cho thân chủ hoặc giới thiệu dịch vụ dưỡng lão.
  • Liên hệ với thân chủ hoặc người nhà của họ để thu thập thêm thông tin về cách cư xử hoặc hành vi của thân chủ, đồng thời tìm hiểu các biện pháp can thiệp có thể thực hiện.
  • Liên hệ trực tiếp với thân chủ để nhắc nhở về trách nhiệm của họ trong việc đảm bảo một môi trường làm việc an toàn và không phân biệt đối xử dành cho bạn. Nếu tình hình không cải thiện, hãy tiếp tục báo cáo cho nhân viên thụ lý hồ sơ hoặc Consumer Direct (CDWA).

Các Nguồn Trợ Giúp Khác Về Hướng Dẫn Dành Cho Chăm Sóc Viên Độc Lập (IP)

HADit là gì?

Năm 2018, một chăm sóc viên thuộc SEIU 775 đã báo cáo với Công Đoàn của chúng ta một câu chuyện đầy ám ảnh về sự quấy rối và phân biệt đối xử mà họ phải đối mặt khi làm công việc chăm sóc. Vào thời điểm đó, sinh kế, chỗ ở, sự an toàn và phẩm giá của họ đều bị đe dọa. Công Đoàn của chúng ta gần như không thể làm gì để hỗ trợ vì chưa có các cơ chế cần thiết để giải quyết tình trạng quấy rối, ngược đãi và phân biệt đối xử đối với chăm sóc viên.

Thật đáng tiếc, những gì họ phải trải qua chỉ là một trong vô số trường hợp được báo với chúng tôi trong năm qua.

Chính vì vậy, vào tháng 9 năm 2019, SEIU 775 đã triển khai chiến dịch HADit: nhằm đấu tranh chống lại tình trạng quấy rối, ngược đãi và phân biệt đối xử đối với chăm sóc viên và hướng tới xây dựng một môi trường chăm sóc an toàn hơn cho tất cả mọi người.

Hàng trăm thành viên từ khắp tiểu bang đã đến Olympia vào tháng 1 và tháng 2 năm 2020 để gặp gỡ các nhà lập pháp. Hàng nghìn người đã gửi email và gọi điện cho những người đại diện của chúng ta, và một số thành viên dũng cảm đã trực tiếp đứng trước các nhà làm luật để chia sẻ câu chuyện của mình với tinh thần kiêu hãnh – vì họ biết rằng cả Công Đoàn đang đứng phía sau ủng hộ họ.

Vào tháng 4 năm 2020, Thống Đốc Tiểu Bang Washington là ông Jay Inslee đã ký ban hành luật HADit mang tính bước ngoặt của chúng ta nhằm bảo vệ các chăm sóc viên và thân chủ trong nhiều năm tới.

Những việc đã được các chăm sóc viên thông qua

  • Việc thông qua luật này là một bước khởi đầu VÔ CÙNG QUAN TRỌNG. Hiện nay, luật này quy định:
  • Thông tin cần biết trước dành cho chăm sóc viên tại nhà để họ cảm thấy sẵn sàng hơn: Mọi chủ lao động thuộc phạm vi điều chỉnh, DSHS và các bên đại diện của họ, hiện có trách nhiệm thông báo cho người lao động về những trường hợp có hành vi ngược đãi hoặc hành vi thách thức.
  • Ghi lại và báo cáo: Giờ đây, chủ lao động phải lưu hồ sơ về mọi trường hợp ngược đãi hoặc phân biệt đối xử được báo cáo. Họ không phải ghi lại hoặc báo cáo những trường hợp có hành vi thách thức.
  • Thực thi: Sở Lao Động Và Công Nghiệp sẽ tiến hành điều tra nhằm bảo đảm việc tuân thủ chính sách, kế hoạch phòng ngừa, nghĩa vụ thông tin cho người lao động và các yêu cầu về báo cáo.
  • Kế hoạch phòng ngừa: Trước ngày 1 tháng 7 năm 2021, tất cả các đại lý cung cấp dịch vụ chăm sóc tại nhà và Consumer Direct Employer phải thực hiện một kế hoạch phòng ngừa nhằm giảm thiểu bạo lực tại nơi làm việc, bao gồm các quy trình rõ ràng để ứng phó với tình huống khẩn cấp và rời khỏi những tình huống không an toàn.
  • Tổ công tác về đào tạo và hoạch định chính sách: Một tổ công tác có sự tham gia của nhiều bên liên quan (bao gồm cả chăm sóc viên) sẽ được triệu tập nhằm đưa ra các khuyến nghị bổ sung về chính sách và đào tạo dành cho người lao động, thân chủ cũng như người giám sát của đại lý trước ngày 1 tháng 12 năm 2021.
  • Chính sách toàn diện bằng văn bản: Trước ngày 1 tháng 7 năm 2021, mọi chủ lao động phải xây dựng chính sách bằng văn bản về cách họ sẽ xử lý các trường hợp phân biệt đối xử, hành vi ngược đãi và hành vi thách thức. Họ phải cung cấp các chính sách này cho chăm sóc viên ít nhất mỗi năm một lần, theo hình thức mà tất cả mọi người đều có thể hiểu được.
  • Ngoài những nỗ lực mà chúng ta đã thực hiện tại Olympia, tất cả các đại lý cũng đã đưa một phần hoặc toàn bộ các yêu cầu của luật HADit vào từng hợp đồng, bao gồm một số hoặc tất cả các nội dung sau đây:
  • Thông báo trước về hành vi đã biết của thân chủ: Khi các hành vi của một thân chủ đã được báo cáo cho đại lý, những nhân viên mới được phân công chăm sóc thân chủ đó sẽ được thông báo nếu những hành vi đó từng gây khó khăn trong quá trình chăm sóc
  • Các quy tắc rõ ràng về việc báo cáo: Các chính sách và quy trình rõ ràng để báo cáo những vấn đề liên quan đến sức khỏe và an toàn: bao gồm quy trình chi tiết về báo cáo thông tin, yêu cầu ghi lại các sự việc phát sinh và trách nhiệm theo dõi từ phía chủ lao động.
  • Thiết bị bảo hộ được cung cấp: Thiết bị bảo hộ cần thiết cho công việc sẽ được cung cấp theo kế hoạch chăm sóc của thân chủ.
  • Khóa Đào Tạo Dành Riêng Cho Thân Chủ: Một số thân chủ cần những khóa đào tạo chuyên biệt (ví dụ: vận hành máy nâng Hoyer tại nhà) và trách nhiệm đào tạo này thuộc về chủ lao động.
  • Ca làm việc được trả lương khi chăm sóc viên rời đi vì lo ngại về sức khỏe hoặc an toàn: Nếu cảm thấy sức khỏe hoặc sự an toàn của mình bị đe dọa khi đang làm việc tại nhà của thân chủ, người lao động có thể rời khỏi ca làm việc đó và liên hệ với người giám sát. Họ sẽ vẫn được trả lương cho ca làm việc đó (với điều kiện là mối lo ngại của họ được xác nhận là hợp lý). Trong mọi trường hợp, người lao động sẽ không bị trả đũa vì đã rời khỏi ca làm việc.

Lý do cần phải có luật HADit

Người lao động có thu nhập thấp đặc biệt là phụ nữ, người nhập cư và người da màu là những đối tượng đặc biệt dễ bị quấy rối, ngược đãi và phân biệt đối xử tại nơi làm việc. Đối với chăm sóc viên, tính chất công việc thường mang tính riêng tư và tách biệt có thể khiến chúng ta càng dễ gặp rủi ro hơn.

Đối với những chăm sóc viên từng bị quấy rối, ngược đãi hoặc phân biệt đối xử, tác động không chỉ dừng lại ở phản ứng tức thời mà còn ảnh hưởng đến sức khỏe, tinh thần và chất lượng chăm sóc mà họ cung cấp. Hậu quả tiêu cực đối với sức khỏe có thể bao gồm trầm cảm, hồi tưởng ám ảnh, mất ngủ, rối loạn căng thẳng sau sang chấn và suy giảm sức khỏe thể chất – những ảnh hưởng này có thể kéo dài trong nhiều năm sau sự việc. Tình trạng này cũng khiến nhiều nhân viên chăm sóc trực tiếp nghỉ việc, đồng thời làm giảm chất lượng chăm sóc thân chủ.

Tình trạng quấy rối, ngược đãi và phân biệt đối xử đối với chăm sóc viên thuộc SEIU 775 ở tiểu bang Washington:

  • 47% người được khảo sát cho biết họ từng bị Ngược Đãi Bằng Lời Nói
  • 24% người được khảo sát cho biết họ từng bị Bạo Hành Thể Chất
  • 12% người được khảo sát cho biết họ từng bị Quấy Rối Tình Dục (Chăm Sóc Viên Là Cha Mẹ không được hỏi về vấn đề này)

Quấy rối, ngược đãi và phân biệt đối xử đối với chăm sóc viên là những vấn đề có thể và cần phải được giải quyết. Chúng ta sẽ tiếp tục nỗ lực để đảm bảo rằng:

  • Tất cả mọi người đều cảm thấy an toàn tại nơi làm việc và trong quá trình cung cấp hoặc tiếp nhận dịch vụ chăm sóc.
  • Tất cả mọi người đều cảm thấy được tôn trọng trong quá trình cung cấp hoặc tiếp nhận dịch vụ chăm sóc.
  • Tất cả mọi người đều có thể góp phần xây dựng một hệ thống và đội ngũ chăm sóc dài hạn vững mạnh hơn cho tiểu bang của chúng ta.
  • Chăm sóc viên luôn được hỗ trợ và tạo điều kiện để cung cấp dịch vụ chăm sóc với chất lượng tốt nhất có thể.

Chúng ta cùng nhau xây dựng một tương lai tốt đẹp hơn cho tất cả mọi người.

Tin Tức